重要なお知らせ
新チャット機能の導入について
2024年2月26日(月)より配達体験を向上させることを目的として、お客様と直接連絡いただけるチャット機能を導入いたします。
※ユーザーアプリは、iOS 3.14.0 以上、アンドロイド4.52.0以上
変更点
ドロップオフ操作開始後に配達パートナーとお客様の両方がチャット機能にアクセスできるようになり、チャットでのやり取りが可能となります。
※新機能をお使いいただくためには、アプリを最新バージョンにアップデートいただく必要がございます。
新機能を活用いただきたいタイミング
お客様からの連絡に対しての対応方法例
操作方法
*実際は日本語で表示されます
注意点
運転中のチャット送信はお控えください。
お客様との間で何らかのトラブルが発生した場合、必ずサポートにご連絡ください。(例:配達に関するクレームの連絡が入った場合等)
言動によっては相手に不快と感じられることもございます。新しいチャット機能を使用する際は、プロフェッショナルな対応をお願いいたします。
お客様のプライバシーを損害するようなことはお控えください。(例:チャットを通じてお客様に連絡先の交換を迫るなどといった行為)
配達パートナーに安心してご稼働いただけるよう、また、お客様に安心してWoltをご利用いただけるように、安全でないと感じた場合サポートに報告する/会話を中止することができる機能が含まれています。(例:暴言や人種差別的、性的な内容のチャットが確認できた場合)
報告された案件を調査しWoltの配達基準を満たしていないと判断した場合、アカウントを停止させていただく場合がございます。あらかじめご留意ください。
業務委託契約書の変更について
2023年11月30日以前にWolt配達パートナーアカウントを有効化された方へ
2023年12月8日(金)付けで、現行のオペレーションに沿って、業務委託契約書の内容を一部変更いたします。
以下の新規業務委託契約書「配達パートナー業務委託契約の変更に関する通知」を必ずご確認くださいませ。
なお、2023年11月30日(木)より後にアカウントが有効化された方は、最新の業務委託契約書が適用されております。
新規契約書通知について
『配達パートナー業務委託契約の変更に関する通知』の黄色マーカー箇所が、今回の変更内容です。
最新の業務委託契約書の全文は『配達パートナー業務委託契約書』をご確認ください。
『配達パートナー業務委託契約の変更に関する通知』へのご返信やサインは必要ございません。
変更内容に同意されず、契約解除を希望される方は、サポートチームにご連絡ください。
契約解除希望の連絡がない場合は、契約書の内容に同意したものと見做します。
インボイス制度について
インボイス制度についてはこちらからご確認ください。
【一部エリア】自転車/原付の応募一時停止についてのお知らせ
現在、以下のエリアにおいて自転車/原付のご応募を一時停止しております。
以下エリアに該当しないエリアは、全車両募集中です。
軽貨物のみ募集しているエリア
北海道: 旭川, 函館, 千歳,札幌, 帯広
東北: 青森, 八戸, 弘前, 秋田, 山形
軽貨物/バイクのみ募集しているエリア
東北: 大崎, 石巻, いわき, 福島, 郡山
中部: 新潟, 長岡, 浜松, 静岡
中四国: 岡山, 松山, 高松
九州・沖縄: 北九州, 鹿児島,宮崎, 那覇
(2024年4月17日 最終アップデート)
また、停止中の車種でのご紹介については、残念ながら紹介ボーナスは対象外となります。登録後の車種変更についても、登録ボーナスの対象とならない場合がございますので、ご注意ください。