AMARYLLO

1. มีทั้งไฟสีฟ้าและสีเหลือง
   => เช็คว่ามีการปรับกล้องไม่ให้หมุนหรือป่าว โดยเข้าที่ตั้งค่า > ดูสด > ไม่ให้หมุน > ให้ทำการกดปิด
   => ถ้าปิดแล้วยังหมุนไม่ได้ สั่งซ้ายขวาไม่หมุนแต่สั่งก้มเงยได้ ลูกค้าสามารถส่งมาให้ที่บริษัทเช็คได้เลยค่ะ

2. มีแต่ไฟสีฟ้า
   = แสดงว่าเครื่องหลุดการเชื่อมต่อ ให้รีเซทและติดตั้งใหม่ค่ะ [คลิปรีเซทและติดตั้งใหม่]

1. มีทั้งไฟสีฟ้าและสีเหลือง
   => ให้เข้าไปในตั้งค่าในแอพพลิเคชั่น และเลือก "สถานะของเมมโมรี่การ์ด" ว่ามีการเตือนเมมโมรี่การ์ดผิดพลาดหรือไม่
   ถ้ามีให้ลองฟอร์แมทการ์ด และถ้ายังไม่หายให้ลองเปลี่ยนเมมโมรี่การ์ดดูค่ะ
   และสำหรับกล้อง AR3 AR3S AR4 ถ้าขึ้นเมมโมรี่การ์ดผิดพลาด ให้ติดต่อที่ Line@ : @winnieservice ได้เลยค่ะ
   => ถ้าสถานะของกล้องปกติ ให้ลองปิดเปิดไวไฟ และลองปิดเปิดกล้องดูค่ะ และเวลาเลื่อนดูการบันทึกย้อนหลัง อย่าเลื่อนเร็วมากนะคะ

2. มีแต่ไฟสีฟ้า
   = แสดงว่าเครื่องหลุดการเชื่อมต่อ ให้รีเซทและติดตั้งใหม่ค่ะ [คลิปรีเซทและติดตั้งใหม่]

1. ไม่มีทั้งไฟสีฟ้าและสีเหลือง
   => ระบบไฟชำรุด ให้ลองเช็คปลั๊กไฟ หรือจุดดาวน์ไลท์ที่เชื่อมต่อดูค่ะ
   => ลองเอาหม้อแปลงพร้อมสายเสียบชาร์จกับโทรศัพท์เพื่อทดสอบไฟ ถ้ากล้องไม่ติดคือหม้อแปลงและสายชาร์จเสีย
   => ถ้าเสียบโทรศัพท์เข้าลองเอามาเสียบกล้อง ถ้ากล้องไม่ติด แสดงว่ากล้องชำรุดค่ะ รบกวนให้ส่งเคลม
   

2. มีไฟสีฟ้าอย่างเดียว
   => ถ้ามีการเปลี่ยนกล่องไวไฟ หรือ ชื่อไวไฟ : ลูกค้าต้องเปลี่ยนชื่อไวไฟกับรหัสไวไฟให้เป็นเหมือนที่เคยเชื่อมต่อไว้ แต่ถ้าไม่ได้ต้องรีเซทกล้องแล้วติดตั้งใหม่ [คลิปรีเซทและติดตั้งใหม่]
   => ไม่ได้เปลียนกล่องไวไฟ แต่เปลี่ยนจุดวางกล้อง : การเปลี่ยนจุดวางอาจจะทำให้สัญญาณไปไม่ถึง ลองนำโทรศัพท์เช็คสัญญาณไวไฟตรงจุดนั้น ถ้าต่ำกว่า 2 ขีด ให้เปลี่ยนเป็นไวไฟที่ใกล้กลับจุดนั้นแทน แต่ถ้าสัญญาณไวไฟ 2G ขึ้นเต็ม ให้ลองปิดเปิดไวไฟและปิดเปิดกล้องใหม่ดูค่ะ
   => ไม่ได้เปลี่ยนอะไรเลย : อาจเกิดจากการใช้คู่สัญญาณ WIFI มากไป มีทางแก้ 2 ทาง 1.)ปิดเปิดไวไฟใหม่ และปิดเปิดกล้องใหม่ 2.)เพิ่ม WIFI 1 ตัว สำหรับกล้องวงจรปิดไร้สาย
   

3. มีทั้งไฟสีฟ้าและสีเหลือง
   => ระบบอาจจะค้าง ให้ลองปิดเปิดกล้อง และปิดเปิดไวไฟใหม่ดูค่ะ

การเชื่อมต่อขัดข้อง ให้ปิดเปิดกล้อง และปิดเปิดไวไฟใหม่ รอประมาณ 5 นาทีแล้วลองเข้าแอปพลิเคชั่นใหม่
ถ้าอาการไม่ดีขึ้น สามารถติดต่อร้านได้ที่ไลน์ @winnieservice

กล้องจะแจ้งเตือนทุกอย่างที่เป็นการเคลื่อนไหว เช่น ใบไม้ปลิว นกบินผ่าน เป็นต้น

มี 3 วิธีให้ลูกค้าได้เลือกใช้
1.) ให้เข้าไปที่ตั้งค่า (Setting) > การแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ / แท็บเล็ต > ปิด
2.) เข้าไปที่ ดูสด > ตั้งกรอบ > ตั้งจุดที่เหมาะสม แนะนำตั้งให้เล็กและจุดที่สำคัญ เช่น ประตู , หน้าต่าง
3.) ซื้อแพ็จเกจของ Amaryllo จะสามารถตั้งค่าให้กล้องแจ้งเตือนเฉพาะเจอมนุษย์ สัตว์ รถ จะไม่แจ้งเตือนมั่ว

เช็คที่ระบบปฏิบัติการของ ios ถ้า ios ต่ำกว่า 13 จะเกิดปัญหานี้ แนะนำให้เปลี่ยนโทรศัพท์ในการดู

ให้เข้าไปในตั้งค่า และดู "รายชื่อไวไฟ" ว่ากล้องเชื่อมไวไฟตัวไหนอยู่ ต้องให้โทรศัพท์เชื่อมไวไฟเดียวกับกล้อง ถึงจะสามารถอัพเดตได้ค่ะ

ถ้าเปิดกล้องใหม่แล้ว กล้องมีไฟสถานะสีน้ำเงินขึ้น แต่ไม่มีการหมุน ให้ลูกค้าลองถอดเมมโมรี่การ์ดออกและเปิดกล้องใหม่
แล้วถ้ากล้องยังไม่หมุน รบกวนส่งมาให้ที่บริษัทตรวจเช็คค่ะ

=> ให้ลองเช็คว่าไวไฟที่เชื่อมต่อเป็น ไวไฟ 2G หรือ 2.4G หรือไม่
=> ถ้าเป็น 2G หรือ 2.4G แล้ว แต่ยังไม่ได้ ให้ลองแชร์ไวไฟฮอตสปอต จากโทรศัพท์ดูค่ะ
=> แต่ถ้าเชื่อมต่อแบบแสกน QR CODE ไม่ได้ ให้ลองเชื่อมต่อแบบ Auto Detection ดูค่ะ

1. มีไฟน้ำเงินขึ้น
   ให้จิ้มรีเซทค้างไว้จนกว่าจะได้ยินเสียง หรือ 5-10 วินาที ถ้าเครื่องไม่มีการตอบสนองให้ส่งมาที่บริษัทตรวจเช็คค่ะ

2. ไม่มีไฟสถานะขึ้น
   => ระบบไฟชำรุด ให้ลองเช็คปลั๊กไฟ หรือจุดดาวน์ไลท์ที่เชื่อมต่อดูค่ะ
   => ลองเอาหม้อแปลงพร้อมสายเสียบชาร์จกับโทรศัพท์เพื่อทดสอบไฟ ถ้ากล้องไม่ติดคือหม้อแปลงและสายชาร์จเสีย
   => ถ้าเสียบโทรศัพท์เข้าลองเอามาเสียบกล้อง ถ้ากล้องไม่ติด แสดงว่ากล้องชำรุดค่ะ รบกวนให้ส่งเคลม