1091102 陳永福議員會勘

陳情內容：

- 回應的內容都含糊不清，用了很多後續再處理，滾動式檢討，讓住戶很失望，甚至第 11 點更是答非所問，希望夠提出具體的時程和如何滾動式檢討，根據什麼數據檢討分析評估？

- 城鄉局招標物管公司來協助管理住戶，物管公司好說歹說也算是服務業，不曉得物管公司是否有再做檢討改進的動作，讓服務越來越好，而不是不斷的敷衍住戶，抵禦住戶。

1. 公告內容曖昧不明，讓人有不同解釋的空間。

* 若有違規請按照正常程序進行檢舉

2. 員工訓練有待改善，公告要落實執行，要求服務人員回答要以參考為準，都請已公告為準。

3. 入住宣導要加強，凡事請已公告為準，沒公告的要補上。

* 遇到問題該如何反應處理，像什麼單位什麼管道。

* 什麼時間內未處理是合理範圍，沒處理住戶該如何

- 機車出口的路線