ส่วน Chat อื่นๆ มีคนใช้ไม่ค่อยแพร่หลายในการทำธุรกิจ เช่น Masenger เป็นต้น
อย่างที่กล่าวไป LINE เป็นช่องทางที่เข้าถึงได้ ทุกเพศ ทุกวัย และมีการใช้อย่าง แพร่หลาย จนแทบเป็น 1 ในปัจจัยการดำรงชีวิต ณ.ปัจจุบัน
ส่วน We Chat จะใช้อยู่ในกลุ่ม นักธุรกิจที่ต้องการติดต่อกับคนจีน ต่างชาติ
แต่ถึงอย่างไรเวลาคนจีน หรือ ต่างชาติเข้ามาเมืองไทย ก้อจะใช้ LINE ในการติดต่อสื่อสารมากกว่า เนื่องจากเค้ารู้ว่า คนไทยเล่น LINE เป็นหลัก
เราจะไม่ตัดสินว่า แอพพลิเคชั่น หรือ แพลตฟอร์ม ชนิดใด สามารถทำยอดขาย หรือ หาลูกค้า ได้มากกว่า เพราะจริงๆ การใช้งานต่างกัน แต่เราจะนำแพลตฟอร์มต่างๆมาใช้งานร่วมกัน เพื่อให้เกิดยอดขาย จดจำ ซื้อซ้ำ และ บอกต่อ เพียงเราเข้าใจวิธีการใช้งาน ที่ถูกต้องและเหมาะสม
LINE Offcial Account เรียกสั้นๆว่า ( LINE OA )
จึงเหมาะแก่การใช้แชต ติดต่อสื่อสาร ติดตามลูกค้า สร้างแบรนด์จดจำ ได้ดีทำให้ลูกค้าประทับใจ และเกิดความภักดีต่อแบรนด์สินค้านั้น หาก SME ไม่ใช้ อาจเสียโอกาศในการทำ CRM ให้กับกลุ่มลูกค้าของเรา และ กลุ่มลูกค้าที่ยังไม่ได้ใช้บริการ อยู่ระหว่างรอตัดสินใจใช้บริการก้อเป็นได้