SUPERVISION ET SUIVI DE SOUTIEN
SUPERVISION DE SOUTIEN
L'une des clés de la réussite d'un programme SC est la supervision et le suivi réguliers des bénévoles de la communauté. Créer une structure de contrôle qui soutienne les bénévoles de la communauté en se concentrant sur ces objectifs fondamentaux :
INSTAURER LA CONFIANCE. Avoir une communication ouverte, honnête et confiante avec les bénévoles. Créer un environnement favorable dans lequel les bénévoles ne craignent pas les représailles ou l'échec. Discuter des obstacles ou des défis auxquels les bénévoles peuvent être confrontés.
SURVEILLER LE PROGRÈS. Effectuer des visites de contrôle régulières et assurer une rétroaction constructive avec bénévoles. Les superviseurs peuvent juger utile d'utiliser une liste de contrôle pour évaluer la performance et l'exactitude du travail de chaque bénévole. Proposer des formations de remise à niveau périodiques pour s'assurer que les bénévoles maintiennent leurs connaissances et leurs compétences.
GARANTIR L'ÉQUITÉ. Offrir des possibilités de formation et de mentorat aux bénévoles, hommes et femmes. La quantité et la qualité de la supervision doivent être équitables pour tous les bénévoles, indépendamment de leur genre, de leurs capacités, de leur situation économique, de leur âge, de leur groupe ethnique, etc. En outre, les femmes et les hommes devraient recevoir la même rémunération.
SUIVI DES INDICATEURS DU PROGRAMME
Envisager de suivre les progrès de votre programme de SC à l'aide d'indicateurs, notamment ceux énumérés ci-dessous et ceux décrits à l'annexe D du GPSAP.
Évaluer les performances initiales de la SC en examinant l'évolution des rapports PFA quatre mois avant et quatre mois après la mise en œuvre de la SC :
Nombre de cas de PFA signalés dans la plus petite unité administrative
Pourcentage de cas de PFA signalés par la SC par rapport aux autres sites de signalement
Évaluer les performances actuelles de la SC :
Exhaustivité et actualité des rapports hebdomadaires ou mensuels (y compris les rapports nuls)
Pourcentage de cas "vrais PFA" par rapport aux cas "pas une PFA" signalés par la SC
Pourcentage de cas de PFA signalés dans les 7 jours suivant l'apparition de la paralysie
Pourcentage des cas de PFA ayant fait l'objet d'une enquête dans les 48 heures suivant la notification
Pourcentage de cas de PFA pour lesquels des échantillons de selles adéquats ont été prélevés
CONSIDÉRATIONS RELATIVES AUX PAIEMENTS MOBILES
Bien que les informateurs communautaires soient communément appelés bénévoles, comme ils le sont dans cette boîte à outils, ils sont souvent motivés pour leurs activités et doivent être reconnus pour leur contribution à la surveillance de la poliomyélite. Si cela s'applique à votre programme, vous pouvez envisager des paiements par mobile money pour garantir la transparence et permettre aux bénévoles de recevoir des fonds directement, plutôt que de dépendre d'un intermédiaire tel qu'un superviseur pour distribuer les fonds. Tout doit être mis en œuvre pour indemniser les bénévoles de manière équitable et à temps.
Quelques considérations à prendre en compte lors de l'initiation et de la mise en œuvre de paiements par mobile money :
Les bénévoles ont-ils des téléphones portables et peuvent-ils être rechargés dans leur communauté ? Y a-t-il une couverture de services mobiles dans les zones où se trouvent les bénévoles ?
Dans certaines communautés, les femmes n'ont pas accès aux téléphones portables. Veillez à ce qu'une autre méthode de paiement soit disponible afin que tout le monde reçoive ses fonds à temps.Les bénévoles peuvent-ils encaisser facilement leurs paiements mobiles ?
Bien que de nombreux bénévoles préfèrent les paiements mobiles, l'encaissement des paiements peut nécessiter un déplacement pour atteindre les kiosques et une attente supplémentaire pour recevoir les fonds. Réfléchissez à l'aide dont les bénévoles pourraient avoir besoin pour accéder à leurs paiements mobiles.Quelles mesures devez-vous prendre pour vous assurer que les bénévoles reçoivent leurs paiements à temps ?
Pour éviter les retards, assurez-vous que les numéros de téléphone dont vous disposez pour les bénévoles sont corrects. Il se peut que vous deviez recouper les numéros de téléphone avec des documents officiels du ministère de la santé ou d'autres organisations travaillant dans la communauté, ou poser des questions complémentaires pour vous assurer que vous avez le bon numéro de téléphone et que le bénévole est en mesure d'accéder aux paiements mobiles qui y sont associés.
