【① 施策の大前提となる目的】
・社交ダンスレッスン予約サイトNEW LODの成約率増加
(新規顧客の獲得、既存顧客の維持を強化)
【② 施策で達成しなければいけないこと】
・ユーザーの教室選びに関する疑念や悩みの解消による利用を促進
・サイト訪問者がNEW LODの利点を理解し、新規会員登録に至るコンバージョン
・ユーザーのサイト訪問からコンバージョンまでのステップを最適化
【③ ②を達成するにあたっての課題と仮説】
▼課題
・ユーザーが教室選びに関して悩んでおり、教室間の比較が難しい
・教室選びに関する情報が不足している
▼仮説
・ユーザーが疑念を解消できる情報を提供することで成約率を向上させる
・わかりやすく、魅力的なコンテンツを提供し、新規会員登録へ誘導する
【④ 施策方針(具体アクション・ターゲット・成果物)】
成果物▼
・新しいLPデザインとコンテンツ
▼具体アクション
・コンテンツの改善:
∟教室選びに関する悩みを解消するコピーとイラストを追加
∟NEW LODの利点を強調するコンテンツの充実
・レイアウトの最適化:
∟ページ上に各機能への導線を明示的に表示
∟ユーザーの関心ごとに情報を整理し、わかりやすく提示
▼ターゲット
・社交ダンスに興味のある個人やグループ
・サイト訪問者の中で教室選びに迷っているユーザー
【⑤ 施策のKPI(何を持って達成というか)・計測方法】
・成約率:サイト訪問者がダンスレッスンを予約した割合
・ページビュー数:LPが訪問された回数
・コンバージョン率:LP訪問者から新規会員登録へのコンバージョン率
【ビジュアルコンセプト(方針総括)】
・洗練された印象でありながら、社交ダンスの魅力と楽しさを強調するデザイン
【達成すべきユーザーの態度変容】
・不安や疑念を抱いていた状態から、「社交ダンスは楽しく学べる」とNEW LODへの信頼と期待の感情に変わった
【クライアントがユーザーに伝えたいこと】
・料金や予約をストレスなく管理できる
・社交ダンスを楽しく学ぶことができる、敷居の低さ
・ユーザーフレンドリーで、いつでも予約できる
・ユーザーの目標や好みに合わせて、理想の教室を見つけられる
【ユーザーのニーズ / 求めていること】
・教室選びの情報をわかりやすく提示してほしい
・社交ダンスを学ぶ楽しさと魅力を伝えてほしい
・料金や予約に関する情報を簡単に入手できるようにしてほしい
・NEW LODの利点を知り、サービスを試したい
【ユーザーに与えたい印象(テンション)】
・温かくてアットホームな雰囲気
∟社交ダンスを楽しさ感じさせるため、柔らかいピンクや他の温かな色調を使用
・シンプルで利用しやすい
∟シンプルで直感的な、新規ユーザーにも親しみやすいデザインを採用
・活気とエネルギー
∟イメージ写真やイラストを用いて、社交ダンスの楽しさと活気を表現
【できたこと / 身についたスキル】
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【できなかったこと / 身につけたいスキル】
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【活かしたいこと / メンバーに共有したいこと】
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