APELACIONES

Supongamos que un usuario abre un ticket por que ha sido sancionado del servidor. Una vez hemos reclamado el ticket, tenemos que revisar que Staff le ha sancionado con el comando /hist, acto seguido tendremos que revisar las pruebas que ese Staff haya subido en el discord del Staff para justificar la sanción al usuario. Una vez hecho todo esto, tendremos dos opciones:

1. Derivar el Ticket al Staff que le ha sancionado para que pueda tratar el mismo con el usuario y aclarar el motivo de la sanción, esto siguiendo la plantilla del canal derivación del discord del Staff y haciendo mención al Staff encargado de la sanción.
2. Encargarte de la apelación tu mismo explicando la situación, si la prueba es clara, describir el motivo de la sanción. Si el usuario insiste en que su sanción es injusta y pide hablar con un superior, pueden derivarlo a mi (lead) y ya me encargaría del a situación.

3. En caso de sanción por Hacks Evidentes, el usuario tendrá la oportunidad de solicitar SS si es que en las pruebas no se aprecia un USO CLARISIMO (pegar a través de paredes, trackear con la cabeza de manera evidente, pegar a través de telas, etc...).

IMPORTANTE: Siempre que derivemos el Ticket al Staff encargado de la sanción o a mi persona, por favor hacer rename al ticket con el nombre "apelación (Staff encargado de la sanción)". Por ejemplo, "apelación lead".