举报与处理政策

最后更新日期：2026 年 4 月 10 日

SkyPost 重视平台安全、社区信任、用户权益及位置型服务可能产生的现实风险。为使违规内容、异常行为与申诉案件具备一致、合理且可执行的处理原则，我们制定本 举报与处理政策（以下简称“本政策”）。

本政策适用于用户通过 SkyPost 提出的举报、权利侵害通知、内容申诉、处置复核及我们主动发现的违规或高风险案件。

一、可举报的事项

您可针对以下事项进行举报：

1. 内容违规

包括但不限于：

• 暴力、威胁、仇恨、骚扰、霸凌

• 色情、性剥削、不当性内容

• 自残、自杀鼓励或危险行为教唆

• 垃圾信息、刷屏、诈骗、误导

• 虚假身份、冒充、伪造位置

• 违反 SkyPost 社区内容规范 的其他内容

2. 隐私与安全风险

包括但不限于：

• 泄露个人信息、住址、电话、可识别信息

• 利用地图或位置暗示掌握特定个人行踪

• 跟踪、尾随、现实骚扰风险

• 结合地点信息造成他人不安全感的内容或行为

3. 权利侵害

包括但不限于：

• 著作权、商标权、肖像权或其他合法权益受到侵害

• 未经同意使用私人影像、录音或资料

• 冒用身份或不当冒充

4. 异常使用与技术滥用

包括但不限于：

• 大量刷屏、刷互动、机器人滥用

• 攻击、破解、规避限制

• 恶意举报、报复性操作或其他干扰平台秩序的行为

二、如何提出举报

您可通过以下方式提出举报：

1. App 内举报机制

若 App 内已有举报按钮或举报入口，请优先使用该机制，并尽可能提供：

• 被举报内容或账号信息

• 举报原因

• 补充说明

• 截图、附件或其他有助判断的资料

2. 电子邮件举报

如无法在 App 内完成，您亦可通过以下电子邮件联系我们：

举报／申诉邮箱： 〔请填写〕

为便于处理，请尽可能提供以下信息：

• 您的联系方式

• 事件描述

• 涉及内容、账号、位置或时间

• 您认为违规或侵害的原因

• 支持举报的资料或证据

三、举报受理原则

我们收到举报后，可能依下列原则进行处理：

1. 基本受理

若举报内容具备基本可识别性，且足以指向特定内容、行为或账号，我们通常会纳入评估。

2. 信息不完整

若资料明显不足、无法识别对象、缺乏基本事实或属于重复滥用举报，我们可能无法完成处理，或仅进行有限审查。

3. 高风险优先

涉及以下情形者，我们可能优先处理：

• 现实人身安全风险

• 跟踪、威胁、暴力或自伤风险

• 未成年人相关风险

• 个人信息泄露或可快速扩散的隐私侵害

• 大规模诈骗、滥用或平台攻击

四、审查与判定方式

我们可能综合以下资料进行审查：

• 被举报内容本身

• 上下文、前后互动与发布语境

• 举报人提供的说明与附件

• 平台记录、操作模式、重复行为与系统观测数据

• 是否涉及现实世界风险、位置风险或隐私风险

• 过往违规记录与是否存在规避处分情形

我们可能通过人工、系统规则、产品治理流程或其结合方式进行判断。

五、可能采取的措施

依案件性质、严重程度、可信度、紧迫性及重复性，我们可能采取一项或多项措施：

1. 对内容的措施

• 保持内容不变

• 限制曝光、降低可见度

• 标记待审查

• 暂时隐藏

• 停止同步或停止推荐

• 下架或删除内容

2. 对账号或使用权限的措施

• 发出提醒或警告

• 限制发帖、互动、收藏或位置功能

• 暂停部分功能

• 短期停权

• 长期停权

• 永久停用账号、设备或相关资格

3. 对高风险案件的措施

• 立即先行限制内容或功能

• 保留必要记录

• 视法律要求或安全需要，配合有权机关处理

六、紧急与高风险案件

若案件涉及以下情形，我们可在完整审查前先行采取紧急限制措施：

• 具体暴力威胁

• 现实跟踪或尾随风险

• 自杀、自残或重大危害暗示

• 未成年人剥削风险

• 大规模个人信息泄露

• 明显恶意攻击、平台滥用或安全事件

在此类情况下，我们可能不会事先通知相关用户。

若您或他人正面临立即的人身危险，请优先联系当地警方、紧急救援单位或相关专业支持机构。SkyPost 并非紧急响应服务。

七、恶意举报与滥用举报机制

举报功能应基于真实、善意与合理怀疑使用。以下行为不被允许：

• 报复性举报

• 明知不实仍反复举报

• 组织性举报以打压特定用户

• 以举报机制骚扰他人

• 利用大量举报干扰平台判断

若我们认定您滥用举报机制，可能限制您的举报权限，或对账号采取其他处置。

八、申诉与重新审查

若您的内容、账号或使用权限因举报或平台审查而受到处置，而您认为该处置有误，您可提出申诉。

1. 申诉方式

请通过以下方式联系我们：

申诉邮箱： 〔请填写〕

并请尽可能提供：

• 受处置内容或账号信息

• 您认为处置有误的理由

• 任何有助重新审查的补充资料

2. 申诉处理原则

我们收到申诉后，可能重新审视：

• 原始内容及其上下文

• 原举报资料

• 平台记录

• 您所提出的补充说明

3. 申诉结果

重新审查后，我们可能：

• 维持原处置

• 调整处置范围

• 撤回部分或全部处置

• 采取其他适当措施

我们不保证所有申诉均会改变原决定。

九、处理时限

我们会尽合理努力处理举报与申诉案件，但不保证固定处理时间。实际时限可能受以下因素影响：

• 案件复杂度

• 是否涉及高风险或优先事项

• 提供信息是否完整

• 同时案件数量

• 是否需交叉比对记录或配合法律程序

高风险案件可能优先处理；一般案件可能需要较长时间。

十、通知与信息披露

我们可依据案件性质与适用法律，自行决定是否通知：

• 举报人

• 被举报人

• 权利主张人

• 有权机关或依法得受领的第三人

基于隐私、安全、法律合规或避免妨害调查，我们可能不会披露完整处理细节、证据内容、内部判断逻辑或对他人采取的具体措施。

十一、记录保存

我们可为以下目的保存举报、申诉、审查与处置相关记录：

• 平台安全与风险控制

• 重复违规识别

• 法律合规

• 争议处理

• 权利保护

• 系统改善与治理分析

保存期限将依数据性质、案件需要、法律要求与平台安全需求决定。

十二、与执法机关及权利人合作

在法律要求、司法程序、主管机关命令、执法需求、权利保护或人身安全维护所必要时，我们可依法保留、使用或提供相关资料予有权机关或依法得受领的第三人。

如案件涉及著作权、人格权、隐私权、名誉权或其他权利侵害，提出通知者应尽可能提供足以证明其权利基础与侵害事实的资料。

十三、政策修改

我们可依据法律、平台风险、产品演进或治理需求，随时修改本政策。更新后版本将公布于 App、网站或其他适当界面，并自公布或指定日期起生效。

十四、联系我们

若您对本政策有任何疑问，请通过以下方式与我们联系：

开发者： Roger Deng

联系电子邮件： roger.deng@gmail.com