Мне довелось реализовать большое число проектов, работая как внешним консультантом, бизнес-аналитиком и интегратором, так и внутри компаний - топ-менеджером, линейным руководителем, бизнес-тренером, руководителем HR-службы
2025 год
Разработка документации технического проекта внедрения информационной системы корпоративной базы знаний (Knowledge Management) на базе ПО Веда для крупной компании в сфере энергетики
Стек: BPMN, Archi, ГОСТы
Домен: энергетика
2024 год
Описание бизнес-процессов, анализ бизнес-требований и проектирование ИС на базе ПО GetRail (2023-2024).
Стек: BPMN, Visio
Домен: ЖД логистика
Аудит бизнес-процесса рекрутинга, в т.ч. тайным кандидатом.
Описание бизнес-процессов, анализ бизнес-требований и проектирование ИС в сфере Knowledge Management на базе ПО Веда
для крупной компании в сфере энергетики
Стек: BPMN, Visio, ГОСТы
Домен: энергетика
2023 год
Разработка стартапа по поставкам южно-корейской косметики в США до стадии CusDev.
Разработка диагностической профориентационной игры "Цветовой код профессии"
Разработка профориентационного теста "Цветовой код профессии"
Разработка бизнес-игры для развития кросс-функционального взаимодействия
Исследование поколенческих различий в финансовом поведении жителей столицы
Локализация и продвижение бизнес-игры "DISC-активити" в Турции
Подготовка электронных учебных курсов и тестов в редакторе iSpring
Администрирование LMS imc Learning Siute
2022 год
Проведение 5 игр в онлайн формате
Настройка CRM Битрикс24
Анализ бизнес-требований и проектирование корпоративного сайта
Подготовка электронных учебных курсов в редакторе iSpring
Настройка прохождения курсов в LMS imc Learning Siute
2021 год
Перевод в онлайн учебных курсов на портале iSpring
Настройка прохождения курсов в LMS iSpring Siute
Аудит процессов управления и консалтинг по вопросам управления
Организация и проведение бизнес-тренинга
Описание бизнес-процессов продаж и доставки в целях внедрения Битрикс24
Внедрение CRM Битрикс24 в работу отдела продаж, интеграция с 1С и телефонией
Разработка дашборда по аналитике прохождения онлайн курсов
Онлайн тренажер по методологии DISC
Проведение бизнес-игры "DISC-активити"
Проведение 9 игр в онлайн формате
Предтренинговый онлайн курс "Привет, DISC!"
2020 год
Внедрение Битрикс24 в работу компании для управления проектами и задачами
Разработка онлайн тренинга "Управление удаленной командой"
Внедрение CRM Битрикс24 в работу отдела продаж
Разработка дашборда по управленческой аналитике
Перевод игры в онлайн формат и проведение 14 игр
Онлайн игра по управлению изменениями по мотивам методологии ADKAR
Аудит и разработка процесса отбора и адаптации новых сотрудников
Перевод и адаптация технического отчета по тесту "EQ - Эмоциональный интеллект"
Аудит скриптов дистанционных визитов для медицинских и фарм. представителей фармацевтической компании
Разработка чек-листа и алгоритма создания скриптов для дистанционных визитов
онлайн-обучение по DISC и проведение бизнес-игры "DISC-активити" для сотрудников учебного центра компании
проведение бизнес-игры "DISC-активити" для руководителей подразделений как посттренинговое сопровождение
серия Продажи b2c
серия Семья
серия TTISI в ТОП-20
онлайн курс "Привет, DISC!"
онлайн тренажеры DISC Fit
портал DISC4WORLD
проведение бизнес-игры "DISC-активити" для руководителей подразделений как посттренинговое сопровождение
проведение бизнес-игры "DISC-активити" для HR-специалистов
2019 год
Оценка кандидатов на должность руководителя по методике DISC&Motivation
Рабочая сессия для топ-менеджеров компании
Стратегическое планирование
Внедрение инструментов управления финансами в компании
Внедрение системы котроллинга, KPI и мотивации сотрудников
Универсальная типология DISC для построения и развития команды
для тренировки навыка поведенческого скоринга в бизнесе
внедрение CRM Битрикс24
создание онлайн курса "Развитие Эмоционального интеллекта" - 70 уроков и практических занятий
создание онлайн курса "Введение в теорию DISC и изучение одного из инструментов арсенала DISC - "Формирование команды по DISC" - 3 урока
разработка бизнес-тренинга "Управление на основе DISC"
проведение бизнес-тренинга "Продажи в стиле DISC" для клиентских менеджеров (сельскохозяйственная и дорожная техника)
проект организационного развития
описание и оптимизация бизнес-процессов в компании
разработка управленческой аналитики
участие в организации
2018 год
настройка телефонии для CRM Битрикс24 облачная версия
аудит всех HR-процессов компании (около 2000 работников)
онлайн-марафон "Стресс или жизнь"
сложная настройка CRM Битрикс24 коробочная версия и внедрение CRM в работу отдела продаж
описание и оптимизация бизнес-процессов в отделе продаж
Описание и оптимизация бизнес-процессов
Разработка операционной аналитики, KPI и мотивации сотрудников
Разработка и проведение деловой игры "Пятиэтажка" для тренировки агентов
Разработка тренинга "Качественный сервис в работе агента"
Разработка тренинга "Управление сервисом" для линейных руководителей
Разработка корпоративной концепции обучения, ориентированной на личностное развитие сотрудников
Разработка метафорической деловой игры "Прозрей!"
Внедрение Битрикс24 как системы управления задачами и проектами, коммуникационной платформы и CRM
Внедрение Битрикс24 как системы управления задачами и проектами, коммуникационной платформы и CRM
Разработка и проведение тренинга продаж для розничного отдела
Разработка и передача деловой игры для тренировки продавцов
Оптимизация IT-инфраструктуры и предложения по автоматизации
2017 год
Описание бизнес-процессов, оптимизация и предложения по автоматизации
Разработка операционной аналитики, KPI и мотивации сотрудников
Разработка базы знаний для сотрудников централизованной бухгалтерии (описание должностей, регламенты, инструкции, компетенции, система оценок),
Внедрение Битрикс24 как системы управления задачами и проектами, коммуникационной платформы и CRM
Разработка базы знаний (регламенты, инструкции, компетенции, система оценок) для операционных компаний и управляющей компании
Разработка организационной структуры управляющей компании, операционных компаний и парков
Разработка и внедрение операционной аналитики в работе ПандаПарков
Разработка KPI, системы мотивации сотрудников
Разработка системы управления сервисом
Внедрение Битрикс24 как системы управления задачами и проектами, коммуникационной платформы и CRM
Мастер-класс «Красный, желтый, зеленый, синий – на чьей стороне вы? Методика DISC в работе HR-менеджеров»
Тренинг "Предотвращение эмоционального выгорания"
Семинар "DISC: типы сотрудников и типы клиентов" для руководителей и сотрудников нотариальных контор
Мастер-класс для бизнес-тренеров "Как прицельно снять запрос на тренинг? Методология LC Pattern"
Разработка и проведение тренинга продаж
Разработка тренинга "Управление конфликтами в работе руководителей профсоюза"
Разработка программы летней школы управленческих кадров
Разработка тренинга "Создание эффективной команды управления"
Разработка корпоративного мероприятия “День начальника РЭС”
2014-2016 год
Разработка системы управленческой аналитики для кафе и сети кафе
Повышение операционной эффективности работы предприятия
Разработка системы инструкций, регламентов для сети кафе
Управление проектом внедрения Lean на основе методологии SCRUM
Разработка франчайзинговой модели компании и подготовка бизнес-бука
Разработка и проведение программы смешанного обучения менеджеров "Результативный руководитель"
Разработка системы ценностей компании
Тренинг управленческих навыков для управляющих ресторанов
Постановка работы HR службы
Постановка работы колл-центра
Внедрение Битрикс24 как системы управления задачами и проектами, коммуникационной платформы
2014 год
Тренинг "Развитие сотрудников на рабочем месте" для руководителей кассовых центров России (Хабаровск, Иркутск, Красноярск, Новосибирск, Тюмень, Екатеринбург, Нижний Новгород)
Тренинг "Лидерство как инструмент формирования и управления командой" для руководителей колл-центров
Тренинг "Подготовка к переговорам"
Разработка тренинга для топ-менеджеров "Проведение совещаний с использованием элементов фасилитации"
2013 год
Реорганизация работы службы персонала. Оптимизация набора и адаптации сотрудников
Разработка и внедрение тренинга продаж в соответствии с новыми маркетинговыми технологиями
Разработка и запуск корпоративного портала
Разработка ДНК бренда и интеграция персонала компании в новый бренд
Разработка бизнес-тренинга для руководителей и специалистов ВСП "Развитие ответственного поведения" и "Азбука ответственности"
Тренинг "Лидерство как инструмент формирования и управления командой" для линейных руководителей
Тренинг "Развитие сотрудников на рабочем месте" для линейных руководителей
Тренинг "Развитие управленческих навыков" для линейных руководителей
2012 год
Стандартизация организационной структуры управляемых предприятий производственного холдинга
Разработка районных территориальных коэффициентов уровня заработных плат во Владимирской области
Исследования субъективных ценовых карт на отдельные группы товаров
Тренинг продаж для продавцов-консультантов салонов связи
Изменение системы оценки персонала
Система оперативного контроля деятельности персонала салонов связи
Мониторинг обслуживания методом "Тайный покупатель"
Конкурс профессионального мастерства
Тренинг продаж для продавцов-консультантов магазинов
2011 год
Тренинг для специалистов контактного центра «Психология общения и конфликтология»
Стратегическая сессия по инновациям
Разработка и обучение стандартам, регламентам и нормативам для персонала АЗС
Реализация программ обучения сервисному поведению, мониторинг качества обслуживания
Организация обучения и проверки знаний по охране труда и технике безопасности
Разработка и внедрение мотивационной системы для персонала, внутрикорпоративной коммуникации
Организация и проведение тренингов в различных подразделениях холдинга: дилерские автоцентры, кинотеатр, автотехцентр
2010 год
Оценка работы агентств недвижимости методом «Тайный покупатель»
Семинар для руководителей учреждений культуры «Мотивация и стимулирование персонала учреждений культуры» (30 часов)
Разработка и реализация проекта «Новые грани социального партнерства» для органов территориального общественного самоуправления г. Омска (руководитель проекта - Оксана Тимошенко)
Разработка и внедрение системы обучения и оценки торгового персонала
Развитие корпоративной культуры, создание системы внутрикорпоративной коммуникации
Отбор, обучение и совершенствование системы стимулирования труда промоутеров
2009 год
Разработка и внедрение системы обучения и оценки торгового персонала
Разработка и внедрение системы сервиса и качества обслуживания
Тренинг командообразования (совместно с Татьяной Мироненко, ООО "ТИМ-Консалтинг")
Тренинг управленческих навыков (совместно с Лабораторией бизнес-тренинга "Паритет")
Тренинг командообразования (совместно с Лабораторией бизнес-тренинга "Паритет")
Тренинг по технике продаж в салонах связи
Семинар "Тайм-менеджмент" (по заказу "Ай-Ти Академии")
2005-2008 года
Аттестация тренинг-менеджеров компании в сибирском регионе (16 человек)
Разработка и поведение тренинга «Качественный сервис» (более 10 групп)
Разработка и поведение тренинга по технике продаж аксессуаров (6 групп)
Разработка и поведение тренинга по технике продаж туристических услуг ( 2 группы)
Разработка и поведение краткого тренинга управленческих навыков (около 200 человек, в Омске, Томске, Барнауле)
Разработка и поведение полного тренинга управленческих навыков (2 группы)
Разработка и поведение тренинга для руководителей салонов связи «Управление продажами» (2 группы)
Разработка и поведение тренинга по командообразованию (6 групп)
Организация и проведение мониторинга качества обслуживания методом «Тайный покупатель» в Омской области
Разработка и поведение тренинга по товарам класса Luxury (5 групп)
Разработка и поведение тренинга по работе с рекламациями и сложными клиентами в салонах связи и сервисных центрах (около 300 человек, Омск и Томск)
Разработка и поведение тренинга лидерства для кадрового резерва (7 групп)
Разработка, проведение и регулярное обновление тренинга «Welcome!» (более 1000 человек)
Разработка и поведение тренинга по технике продаж в салонах связи (более 2000 человек)
Ежегодная аттестация продавцов-консультантов и менеджеров салонов связи (более 500 человек)
2004 год
“Мониторинг розничных продаж продуктов быстрой заморозки”
2003 год
Оценка эффективности деятельности продавцов методом «Тайный покупатель»
Тренинг продаж для продавцов розничного магазина и мелкооптового склада
Маркетинговое исследование: "Оценка информированности в отношении кисломолочного продукта "ХХХ" и эффективности рекламы "
Маркетинговое исследование: "Оценка информированности и потребительских предпочтений в отношении кисломолочного продукта "ХХХ".
Постановка системы управления персоналом
Тренинг продаж для менеджеров по продажам
2002 год
Тренинг продаж для бизнес-тренеров
“Мониторинг розничных продаж мороженого” (2 этапа).
"Рационально-бихевиоральная терапия", ведущий - профессор Университета Говарда (Вашингтон, США) Райли Моултсби
Тренинг продаж для торговых агентов
Подбор и оценка персонала на ключевую должность.
Тренинг продаж для торговых агентов.
Семинар "Развитие способности понимания и управления общением"
Тренинг "Формирование команды" для менеджеров по продажам.
Тренинг "Психологические основы работы официантов ресторана"
Социологическое исследование: "Социальные и информационные ожидания молодежи".
Маркетинговое исследование: "Потребительские предпочтения в отношении фруктовых творожков"
Маркетинговое исследование "Отношение детско-подростковой аудитории к программе “ХХ"
Социально-психологическое исследования "Представления об банке в сравнении с другими банками".
Маркетинговое исследование: проведение фокус-групп “Факторы лояльности потребителя услуг сотовой связи к своему оператору”
Организация предвыборной кампании на одном из округов в Омский городской Совет и Законодательное собрание Омской области
2001 год
Диагностика и отбор на должность руководителя структурного подразделения
Оценка надежности персонала структурного подразделения
Разработка автоматизированной системы учета для отдела кадров.
Изучение внешнего и внутреннего имиджа предприятия.
Исследование репродуктивного поведения молодых семей Омской области.
Социологическое исследование: "Отношение жителей пос. Лузино к предприятию".
Социально-психологическое исследование "Имидж управленческой команды"
2000 год
Психологический анализ деятельности продавцов и разработка технологии по применению средств психологического воздействия на потребителей.
Поиск и отбор кандидатов на должность руководителя службы оптово-розничной торговли