Начало и конечный результат бизнес-процесса

Показатели успешности БП 

Роли в бизнес-процессе (Владелец, Архитектор, Менеджер, Исполнитель, Потребитель, Поставщик)

Технология бизнес-процесса в виде схемы

Зоны ответственности и точки перехода бизнес-процесса от одного сотрудника к другому

Точки контроля и инструменты контроля

Необходимые ресурсы для бизнес-процесса

Ключевые показатели нагрузки /интенсивности

Виды отчетов (внешние и внутренние)

Место подразделения в организационной структуре предприятия 

Должности подразделения

Режим работы, адрес, контакты

Бизнес-процессы, в которые включено подразделение

Аналитические показатели и формы, отчеты

Точки контроля и инструменты контроля в подразделении

Характеристика  должности 

Регламент рабочей смены должности

Рабочие инструкции, чек-листы

Показатели работы сотрудника: результативность, эффективность, нагрузка /интенсивность, удовлетворенность

Мотивация сотрудника

Программа вхождения в должность

Программа обучения и оценки

Должностная инструкция

Положения о подразделениях

Регламенты взаимодействия в рамках бизнес-процессов

Инструкции для персонала: тексты, видеоинструкции, плакаты и подсказки

Бланки и образцы заполнения документов

Вводные обучающие программы

Учебные материалы

Программы, кейсы и тесты оценки квалификации

от 2.000 до 10.000 рублей за бизнес-процесс

2.000 рублей за подразделение

от 5.000 рублей за должность

При заказе от 100.000 рублей предусмотрена система скидок.