Proceso para atender una novedad de cargue de pedido:
Al recibir una llamada, un WhatsApp o un correo electrónico relacionado con el cargue de un pedido, se deben llevar a cabo los siguientes paso para apoyar al cliente de forma adecuada:
🔑 Validar que el solicitante sea el titular o esté autorizado para gestionar el pedido.
👤 Verificar que el usuario cuente con los permisos necesarios para crear el pedido.
🏦 Revisar el estado de la cartera del cliente para confirmar que pueda procesar nuevos pedidos:
❌ Cartera en mora: el cliente NO puede cargar nuevos pedidos.
🚥 Bloqueo contable: si el cliente tiene un bloqueo contable vigente y el pedido se va a registrar dentro de dicho período, NO se permitirá el cargue (caso de clientes con pago anticipado).
