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パソコンスマホ相談 トピックス（実際にあった相談事例の紹介）
パソコンの動作がなんとなくおかしい。不具合が発生しているような気がする
通常のシャットダウン
特徴 パソコンを完全には電源OFFにしない
特徴 パソコンを完全には電源OFFにしない
Windowsの一部が「休止状態」みたいに保存される
Windowsの一部が「休止状態」みたいに保存される
【メリット】次の起動が早い。
【メリット】次の起動が早い。
【デメリット】一部の不具合が残ることがある（USB認識しない、ネットが繋がらん、動作が変…）
【デメリット】一部の不具合が残ることがある（USB認識しない、ネットが繋がらん、動作が変…）
完全シャットダウン（PCの再起動を含む）
特徴 完全に電源OFFになる
特徴 完全に電源OFFになる
Windowsの状態が全部リセットされる
Windowsの状態が全部リセットされる
【メリット】不具合の解消
【メリット】不具合の解消
【デメリット】次の起動が少し遅くなる
【デメリット】次の起動が少し遅くなる
完全シャットダウンは、通常の電源OFFの際に【Shift】キーを押したまま「シャットダウン」クリックするというもの
ですが、操作が不安な人はPCを再起動してから通常の電源OFFをすれば、完全シャットダウンと同じ効果が得られます。
スマホの場合は、再起動を試しても不具合が解消できないなら、電源OFF→数十秒待つ→電源ONしてみる。
パソコンスマホ相談 トピックス（アーカイブス）
ウイルスに感染したかも？ サポート詐欺の事例
画面をクリック(音が出ます)
PC詐欺に注意してください
10月16日(木曜日)に「パソコンがウイルスに感染したようで…」という依頼があり、ノートPCを持参されました。
すでに強制終了されていたのですが、どうやら下の動画のような状態になっていたようです。
このPC詐欺画面は、不安をあおり、電話をかけさせ金品を搾取するタイプのものです。
以下のように対応してみてください
左上の【Esc】キーを長押しまたは連打して【閉じる】ボタンが出れば、クリックする。
Ctrl+Alt+Deleteを同時に押して「終了」パターンが出れば【再起動】または【電源を切る】をクリック。
Ctrl+Shift+Escを同時に押し「タスクマネージャ」を開き(MicrosoftEdge,Goegle,Chrome,Firefox,Brave,Internet Explorer)などをクリックし「タスクの終了」をクリック。
電源ボタンを長押しして、電源を切る。
あやしいサイトを見ていなくても出ます
「ウイルスに感染」などと表示されると、どことなく後ろめたく感じるものですが、どのようなサイトからも表示されるようです。実際、私の場合は「お寺の住所の検索サイト」のバナーをクリックしたところ、動画のような状態になりました。自分で対処できない時は、だれかに相談してください。..
活動の記録
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