'평판을 구축하는데 20년이 걸리고, 그것을 망치는데 5분이 걸린다.' 워런 버핏이 한 말입니다. 사업주는 평판을 구축하기 위해 소셜 미디어에 글을 쓰고, 광고를 하고, 증언을 확보합니다. 브랜드를 구축하는 과정입니다. 좋은 브랜드는 고객과 유대감을 형성하고 신뢰를 쌓습니다. 장기적으로 매출을 늘리고 새로운 기회를 창출하는 효과가 있습니다. AI 폭풍이 몰아치며 게임의 규칙을 바꾸고 있습니다. 모든 것이 빠르게 변화하는 때 경쟁우위를 보호하는 방법은 신뢰받는 브랜드 구축입니다.
브랜드 개발 전략의 10 단계
1. 사업전략을 고려한 목표 설정
2. 표적고객 설정과 분석
3. 환경 분석
4. 브랜드 포지셔닝 개발
5. 가치제안
6. 네이밍, 로고, 색깔, 톤 결정
7. 마케팅 전략 개발
8. 미디어 선정 (예: 카카오톡, 인스타그램, 블로그)
9. 콘텐츠 생성
10. 실행, 평가, 최적화
브랜드 차원
1. 기업 브랜드
2. 제품 브랜드
3. 임원 브랜드(executive brand)
브랜드 커뮤니케이션 기능
1. IR (투자자) 커뮤니케이션
2. 고객창출 마케팅 커뮤니케이션
3. 조직 내 커뮤니케이션
4. 미디어 커뮤니케이션
5. 평판 관리
브랜드는 이름, 로고와 심볼, 패키지, 폰트, 컬러로 구성되어 있습니다. 변호사에게 브랜드가 무엇이냐고 물어보면 브랜드는 상표권이라고 대답할 것입니다. 이름과 심볼을 등록하여 경쟁자들이 사용하지 못하도록 소유권을 얻는 것이 목표입니다. 그러나 사업주에게 브랜드는 훨씬 큰 개념입니다. 로고를 멋지게 만들었다고 해서 좋은 브랜드가 되지 않습니다. 브랜드는 고객의 선택에 영향을 미치고 회사에 이익을 주어야 합니다. CEO와 대중, 기업과 이해관계자, 제품과 고객이 긍정적인 관계를 맺는 것입니다. AI시대에 독특한 브랜드를 구축하는 것은 경쟁에서 살아남기 위한 필수 전략입니다. 브랜드 구축 전략 yoon.her@saetae.marketing
가치제안
많은 스타트업이 실패하는 가장 큰 이유는 놀랍도록 단순합니다. 그들의 가치제안이 고객에게 제품을 살만큼 충분히 설득력이 없기 때문입니다. 고객은 많은 중요한 일들을 처리해야 해서 바쁘거나, 현재 쓰는 제품이 충분히 좋을 수도 있습니다. 이유가 무엇이든 고객이 행동을 취할 수 있는 가치제안을 해야 사업이 지속가능합니다. 가치제안은 사업가가 고객에게 어떤 혜택을 주고 어떻게 독특한지를 전달합니다.
가치제안은 마케팅에서 가장 중요한 브랜딩의 토대입니다. 4U, 고객 페르소나, 고객여정지도, 가치제안지도, 비즈니스모델캔버스의 툴을 이용하여 마케팅 전문가처럼 가치제안을 설계할 수 있습니다.
AI 이용 브랜딩
AI가 발달하면 자동화로 인해 모든 직업이 사라질지도 모릅니다. 유발 하라리는 인공지능 시대에 무용 계급(uesless class)이 등장하며 21세기식 신카스트 제도가 만들어질 것이라고 예측합니다. 무용 계급이란 인공지능이 기존의 경제구조를 파괴하고 많은 노동력을 대체해 쓸모가 없어지는 인간들을 말합니다. 소수의 인공지능 엘리트들이 모든 부를 독점하며 대다수는 가난해지며 불평등의 정도가 더 커질 것이라고 봅니다.유발 하라리의 암울한 예측은 그럴 개연성이 높습니다.
100년 만에 양초가 발전소로 바뀌고 마차는 우주선으로 바뀌었다. 앞으로 30년 만에 그 정도의 변화가 일어날 것이다. AI의 발전이 일자리를 위협하면서 재학습이 중요해졌습니다. 조직과 인력이 리스킬링(reskilling)과 업스킬링(upskilling)으로 변화에 적응해야 합니다. AI에 대한 거부감 없이 조화롭게 기술을 사용하여 생산성을 높이는 방법을 고민합니다.
창업 프로세스
창업은 <사업 아이디어 개발, 팀 빌딩, 자금 조달>이 핵심입니다. 각 단계별 전략과 아이디어를 정리하는 프레임워크와 도구 사용법을 제공합니다.
브랜드 전략 구축 문의 yoon.her@saetae.marketing 010 4687 9962