Para efectos del correcto entendimiento de las disposiciones de la empresa, se atenderán como referencia obligada a las siguientes definiciones:

1. ÉTICA Proviene del griego ETHOS La ciencia de la conducta humana que, basada en la razón natural, ordena los pensamientos y actos hacia el bien tanto personal como de la sociedad. Se refiere al comportamiento humano en la sociedad, costumbres, manera, uso, practica, conjunto de reglas y normas adquiridas por hábitos catalogados como buenas, positivas y valiosas, conceptuándose como buenas costumbres morales.

2. VOCATIO el término se deriva del latín vocatio-onis, que significa acción de llamar y significa la inclinación o tendencia que se siente por cierta clase de vida o profesión.

3. SERVITIUM Término en latín que significa servicio. Es parte de nuestro lema porque representa el compromiso que tenemos de vivir en sociedad y de responder a ese compromiso participando activamente en el mejoramiento de la sociedad.

4. VOCACIÓN DE SERVICIO Es el compromiso que tenemos con nuestra empresa y con nuestros compañeros para dar nuestro mayor esfuerzo en el trabajo.

5. ORDEN

   1. • General Relación congruente entre los elementos de un cuerpo que garantiza la funcionalidad y la certidumbre. Conjunto de Normas, políticas, procedimientos, protocolos, puestos, responsabilidades y derechos, aceptadas y acatadas por los integrantes de un grupo u organización que les distinguen de otros.

      • Directa Indicación precisa girada por un superior para la realización de una actividad específica en tiempo y forma.

6. DISCIPLINA Es la subordinación consciente y voluntaria a un orden establecido que garantiza el logro de objetivos comunes al grupo.

7. CLIENTE Es la persona física o moral que contrata nuestros servicios para el resguardo, vigilancia, monitoreo, custodia, análisis o evaluación del patrimonio, personal, valores o mercancías de su propiedad o interés. La denominación CLIENTE se usa indistintamente para referirse al dueño de la empresa, a las instalaciones o los directivos que nos evalúan.

8. CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Obtención permanente de información relevante del cliente que nos permita adecuar las características del servicio a sus necesidades particulares

9. INNOVACIÓN formulación constante de alternativas de solución para posibles necesidades futuras

10. CAPACITACIÓN PERMANENTE adquisición y aplicación constante de nuevos conocimientos y habilidades para aumentar la efectividad de nuestra labor

11. PUNTUALIDAD Formal, diligente, exacto en la ejecución de las cosas a su cargo. Respetuoso de los tiempos acordados.

12. DEBER Es el sentido de responsabilidad que priva sobre el resto de los deseos, pasiones y necesidades personales, propio del individuo que tiene vocación de servicio para el cuidado de otros.

13. MISIÓN Es el estado ideal que buscan y comparten todos los integrantes de una organización. Es el conjunto de resultados que dan sentido a la existencia de una empresa.

14. VISIÓN Son las estrategias que definen la actuación de la empresa para alcanzar su misión. Son los parámetros que definen la ética de la empresa.

15. VALORES Son conceptos que definen formas de actuación en la vida cotidiana, considerados como correctos e importantes. Son características que asume un grupo como parte inseparable de su identidad.

16. GUARDIA Es el personal que labora como guardia de seguridad en las instalaciones de los clientes. Se podrá denominar de igual manera como “Guardia”, “”Elemento” o “Personal”

17. CUSTODIO Es el personal que labora como custodio de unidades de transporte propiedad o interés del cliente

18. CABINERO Es el personal que labora como custodio a bordo de unidades de trasporte

19. TURNO EXTRA Turno extra asignado por falta o ausencia del relevo, por necesidades imprevistas o apoyos al personal.

20. LEALTAD Es el sentimiento que nos guía en presencia de una obligación no definida. Es el compromiso con el grupo expresado en acciones

21. AUDACIA Valor, osadía y atrevimiento al hablar o actuar. Es el valor que se demuestra en acciones.

22. DISCRECIÓN Significa sensatez para formar juicio y tacto para hablar o actuar. Reserva, prudencia. Es uno de los principales atributos del guardia de seguridad, ya que nuestro servicio es cuidar del cliente, nos vemos constantemente involucrados con información personal que no debemos revelar a terceros.

23. COHECHO Ofrecer, solicitar o recibir un soborno, dádiva o promesa beneficiosa para el particular, a cambio de hacer o dejar de hacer algo concerniente a sus funciones

24. COLUSIÓN Pacto o acuerdo entre varias personas con el propósito de perjudicar a terceros

25. CORDÓN DE MANDO Relación de autoridad y transmisión de órdenes a través de los escalafones de la organización

26. ABUSO DE AUTORIDAD acto que excede la competencia de un superior en el cordón de mando, realizado intencionalmente en perjuicio de sus subalternos sin justificación directa. Pueden ser:

    1. • • Cuando ejerciendo sus funciones insultare, vejare o emplee la violencia sin causa legítima.

         • Cuando por motivos personales niegue o impida la obtención de algún derecho

         • Cuando siendo depositario de valores u objetos se apropie o disponga de ellos indebidamente

         • Cuando por cualquier pretexto, obtenga de sus subalternos parte de sus sueldo, dádivas u otro servicio de beneficio particular

         • Cuando otorgue empleo, ascenso o prerrogativas especiales a un subalterno sin la autorización de los responsables de tal acción

         • Cuando otorgue identificación, poder o autorización a un tercero para representar a la empresa en cualquier conflicto sin que exista la autorización del mando superior inmediato para tal comisión.

27. DESACATO Falta de respeto u ofensa a la autoridad en el ejercicio de sus funcione

28. RONDIN Es la inspección detallada de un inmueble conforme a una ruta preestablecida que incluya los puntos críticos así como los parámetros establecidos, todas las anomalías, desviaciones o novedades deben reportarse en el parte de novedades.

29. CONSIGNA Es la indicación precisa para la realización de una actividad, debe ser seguida en todo momento y desempeñada con exactitud y rigor.