PIAGAM PELANGGAN

BAHAGIAN LATIHAN

1. Memaklumkan pelanggan tentang sesuatu kursus yang akan dijalankan sekurang-kurangnya dua minggu sebelum kursus bermula.

2. Menjalankan sekurang-kurangnya 85% daripada kursus yang dirancang setiap tahun.

3. Memastikan prasarana latihan dan semua keperluan serta peralatan latihan berfungsi dengan baikdan dalam keadaan siap sedia untuk digunakan dalam tempoh satu (1) hari sebelum kursus bermula.

BAHAGIAN PENTADIRAN

1. Memberi perkhidmatan yang cekap, efisyen, berkualiti dan bertanggungjawab.

2. Melayani pelanggan yang hadir di pejabat secepat mungkin.

3. Menguruskan penghantaran tuntutan bayaran bil-bil ke Bahagian Kewangan dalam tempoh 3 hari bekerja.

4. Melaksanakan segala tugas pengurusan berdasarkan Garis Panduan, Objektif, Polisi dan Etika Jabatan/ Agensi-agensi.