UIA, Seksjon for tjenesteutvikling, er en avdeling som arbeider med å utvikle, forbedre og modernisere digitale tjenester ved Universitetet i Agder, seksjonen har som mål å gjøre hverdagen enklere for både studenter og ansatte ved å skape løsninger som er brukervennlige, stabile og effektive. Arbeidet består blant annet av å analysere behov, utvikle nye systemer, forbedre eksisterende tjenester og sørge for at prosesser flyter slik de skal. Seksjonen samarbeider tett med andre deler av IT-avdelingen, og de jobber ofte i team der utviklere, designere og fagpersoner bidrar med hver sine kompetanser. Fokus ligger på innovasjon, kvalitet og kontinuerlig forbedring, og seksjonen jobber hele tiden med å finne bedre måter å digitalisere prosesser på, slik at universitetet kan tilby moderne og pålitelige digitale løsninger.