Embedded Files
Se define CULTURA, como la unión de normas, hábitos y valores que de una forma u otra, son compartidos por las personas y/o grupos que dan forma a nuestra institución, y que a su vez son capaces de controlar la forma en la que interactúan con el propio entorno y entre ellos mismos.
Nuestra cultura tiene elementos que la caracterizan y marcan la diferencia entre otras. Los elementos abarcan desde el lenguaje, símbolos, costumbres, compromiso de su personal y el concepto que se tiene de servicio.
Los elementos de la cultura son representativos de la forma en que el personal se comporta dentro de las instituciones. En la Universidad la cultura que rige nuestro comportamiento esta basado en la cultura de servicio y compromiso.
Por lo que la cultura, conocerla tiene dos objetivos principales:
- Identificar y fortalecer la cultura y compromiso de la Universidad.
- Asegurar los comportamientos que evidencian la cultura de servicio y compromiso de todas las personas que colaboran dentro de la institución.
Es fundamental establecer que parte de la misión de la Universidad es ser un ejemplo en las competencias que puedan ser reflejadas en el servicio a la sociedad, por esa razón, compromiso de practicar la cultura de servicio viene en primera instancia de todas las personas que como usted, forma parte de la comunidad landivariana.
Para cumplir con un servicio que supere las expectativas debemos comportarnos con estándares fundamentados en nuestros valores institucionales:
- Dignidad
- Responsabilidad
- Servicio
- Libertad
Por lo que ser Landívar es:
- Aplicar una visión clara de nuestro servicio.
- Vivir los valores diariamente.
- Practicar los estándares de servicio.
Es poner en práctica desde nuestro puesto de trabajo hacia todas las personas que se relacionan con nosotros internas y externas.
Por lo que nuestra Cultura de servicio se vuelve más una filosofía que induce a las personas a comportarse y relacionarse con orientación al usuario involucrando a toda la Universidad.
Se requiere un compromiso a largo plazo, para entregar un servicio extraordinario.
Google Sites
Report abuse