RA 5
La Resolución de Conflictos
La Resolución de Conflictos
RA5: Contribuir a la resolución de conflictos que se originen en el ámbito laboral.
CRISTERIO DE EVALUACION
CE5.1 Identificar los tipos de conflictos en el trabajo y sus fuentes.
CE5.2 Determinar las técnicas para la resolución pacífica de conflictos.
CE5.3 Diferenciar entre datos y opiniones en el ámbito laboral.
CE5.4 En un supuesto práctico correspondiente a la resolución de conflictos:
- Identificar el problema.
- Presentar ordenada y claramente el proceso seguido y los resultados obtenidos en la resolución de un problema.
- Superar equilibrada y armónicamente las presiones e intereses entre
Bachillerato Técnico en Gestión Administrativa y Tributaria Página 132
los distintos miembros de un grupo.
CE5.5 Explicar las diferentes posturas e intereses que pueden existir entre los trabajadores y la dirección de una organización