PENGADUAN

1. Hal yang Ingin Didapatkan – Informasi, data, dokumen, atau layanan yang dibutuhkan.

2. Kendala Layanan – Hambatan dalam memperoleh layanan.

3. Penyalahgunaan Wewenang – Dugaan penyalahgunaan jabatan atau kewenangan.

4. Keluhan – Ketidakpuasan terhadap layanan atau fasilitas.

5. Saran dan Masukan – Usulan untuk perbaikan layanan.

6. Lainnya – Pengaduan atau permohonan yang tidak termasuk kategori di atas.

Gunakan fitur ini untuk memantau perkembangan dan tindak lanjut pengaduan yang telah Anda sampaikan. Masukkan Kode Unik Pengaduan pada kolom pencarian untuk melihat status penanganan pengaduan.

Status Pengaduan:

• Diterima – Pengaduan telah diterima oleh admin.

• Diproses – Pengaduan sedang ditelaah atau ditindaklanjuti.

• Ditolak – Pengaduan tidak dapat diproses karena tidak memenuhi persyaratan atau ketentuan yang berlaku.

Catatan:
Pastikan Anda menyimpan Kode Unik Pengaduan yang diperoleh saat mengirim pengaduan. Kode tersebut digunakan untuk memantau perkembangan pengaduan tanpa perlu datang langsung ke sekolah.

Halaman ini menampilkan ringkasan data pengaduan yang telah diterima, diproses, dan diselesaikan sebagai bentuk transparansi layanan pengaduan. Informasi yang ditampilkan mencakup jumlah pengaduan berdasarkan status penanganannya.

Keterangan Status:

• Diterima : Pengaduan telah masuk dan tercatat dalam sistem.

• Diproses : Pengaduan sedang ditindaklanjuti oleh petugas terkait.

• Selesai : Pengaduan telah ditangani dan diselesaikan.

• Ditolak : Pengaduan tidak dapat diproses sesuai ketentuan yang berlaku.

Catatan: Data yang ditampilkan merupakan rekapitulasi pengaduan dan tidak memuat identitas pelapor guna menjaga kerahasiaan informasi.