Meningkatnya kualitas dan inovasi pelayanan publik pada masing-masing instansi pemerintah secara berkala sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat
Upaya dan/atau inovasi telah mendorong perbaikan pelayanan publik
Upaya dan/atau inovasi pada perijinan/pelayanan telah dipermudah
Penanganan pengaduan pelayanan dilakukan melalui berbagai kanal/media secara responsive dan bertanggung jawab