3. Planeación

Idean y Capgemini Invent (2019)  definen al design thinking como  " un enfoque para resolver problemas de forma creativa con y para las personas. En resumen, el design thinking te ayuda a definir el problema que estás intentando solucionar, antes de pensar en cómo solucionarlo" (p.19) . 

Fuente: Design Thinkig en español (.s.f.) 

Mapa de Empatía

Fuente:  Los Creativos (s.f.) 

Mapa de actores 

¿Cómo podríamos?

Fuente: InnovaKit (s.f.) 

Canvas de modelo de negocio

Cadena de Valor

Fuente:  Boardmix (.s.f.)

Fuente:   Design Thinking España (s.f.).

De acuerdo a Hellriegel,  Jackson y Slocum (2017, p. 215), la planeación estratégica es el proceso que se utiliza para: 

1) diagnosticar los entornos interno y externo de la organización, 

2) decidir cuál será su visión y misión, 

3) plantear sus metas globales, 

4) formular y seleccionar las estrategias generales que implementará y

 5) asignar los recursos necesarios para alcanzar sus metas.

1) Factibilidad

2) Objetividad

3) Flexibilidad

4) Cuantificación

5) Unidad

6) Del cambio de estrategias

Hernández y Rodríguez y Palafox de Anda (2012) presentan las siguientes clasificaciones:

Münch Galindo (2011) explica el proceso de planeación estratégica de la siguiente forma:

Münch Galindo (2014) recomienda que la visión debe ser breve, fácil de captar y recordar, así como inspiradora. También recomienda reflexionar sobre las siguientes preguntas para su creación

¿Hacia dónde debemos dirigir nuestros esfuerzos y recursos?

¿Qué contribución única se debe hacer en el futuro?

 ¿Cuál es la oportunidad de crecimiento?

¿En qué negocios deberíamos estar?

 ¿Quiénes son o deberían ser nuestros clientes?

 ¿Cuáles son o deberían ser nuestras divisiones?

 ¿Qué es probable que cambie en nuestra organización dentro de tres o cinco años? (p.40).

Hernández y Rodríguez y Palafox de Anda (2012) identifican preguntas clave para elaborar la misión

¿Cuál es el tipo de negocio? 

¿Quién es su competidor y qué fuerzas tiene?

• ¿Quiénes son los clientes o usuarios?

• ¿Qué se les proporciona?

• ¿Qué valor agregado reciben los clientes sobre productos que ofrece la competencia?

• ¿Cómo se distingue la empresa y por qué es única?

• ¿Quiénes son los stakeholders y en qué parte de la cadena de valor está el negocio?

Ejemplo de los puntos a cubrir en un plan de negocios

1. Resumen Ejecutivo

Este apartado ofrece una visión general del negocio, incluyendo su misión, visión, valores y objetivos. Debe resumir los puntos más importantes del plan de negocios y captar el interés del lector.

2. Descripción del Negocio

Aquí se detalla la naturaleza del negocio, el producto o servicio que se ofrece, y cómo se diferencia de la competencia. Es fundamental explicar la necesidad que satisface en el mercado.

3. Análisis de Mercado

Este análisis incluye:

• Segmentación del Mercado: Identificación de los diferentes grupos de clientes potenciales.

• Tamaño del Mercado: Estimación del número de consumidores y el volumen de ventas potenciales.

• Competencia: Evaluación de competidores directos e indirectos y sus fortalezas y debilidades.

4. Plan de Marketing

Este apartado describe las estrategias para atraer y retener clientes, incluyendo:

• Estrategias de Precio: Cómo se fijarán los precios en relación con la competencia.

• Promoción: Métodos para dar a conocer el producto o servicio (publicidad, redes sociales, etc.).

• Distribución: Canales a través de los cuales se ofrecerá el producto o servicio.

5. Plan Operativo

Detalla cómo funcionará el negocio en términos prácticos:

• Proceso Productivo: Descripción del proceso de producción o prestación del servicio.

• Ubicación: Justificación del lugar donde se establecerá el negocio.

• Recursos Necesarios: Identificación de maquinaria, equipo y personal requerido.

6. Estructura Organizacional

Este apartado presenta la estructura jerárquica del negocio, incluyendo roles y responsabilidades del equipo fundador y otros empleados clave. Puede incluir un organigrama.

7. Plan Financiero

Un componente crítico que incluye:

• Proyecciones Financieras: Estimaciones de ingresos, costos y gastos para los primeros años.

• Análisis de Rentabilidad: Cálculo del punto de equilibrio y márgenes de ganancia.

• Fuentes de Financiamiento: Detalle sobre cómo se financiará el negocio (capital propio, préstamos, inversionistas).

8. Análisis de Riesgos

Identificación de los riesgos potenciales que enfrenta el negocio y estrategias para mitigarlos. Esto puede incluir riesgos financieros, operativos o relacionados con el mercado.

9. Estrategia de Crecimiento

Descripción de las oportunidades futuras para expandir el negocio, ya sea a través de nuevos productos, mercados o mejoras en los procesos existentes. 

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