Аналітика даних у прийнятті управлінських рішень

Бізнес -аналітик (BA) — це особа, яка обробляє, інтерпретує та документує бізнес-процеси , продукти, послуги та програмне забезпечення за допомогою аналізу даних . Роль бізнес-аналітика полягає в тому, щоб забезпечити підвищення ефективності бізнесу завдяки знанням ІТ та бізнес -функцій .

Деякі завдання бізнес-аналітика включають створення детального бізнес-аналізу , бюджетування та прогнозування , планування та моніторинг, аналіз відхилень , ціноутворення, звітування та визначення бізнес-вимог до зацікавлених сторін . Роль бізнес-аналітика застосовна до чотирьох ключових сфер/рівнів бізнес-функцій – операційна, проектна, корпоративна та конкурентна. Кожна з цих областей бізнес-аналізу має значний вплив на ефективність бізнесу та сприяє підвищенню прибутковості та ефективності на всіх етапах бізнес-процесу та всіх бізнес-функцій.

Роль 

Бізнес-аналіз визначається як «дисциплінований підхід до впровадження змін в організацію»  шляхом управління , обробки та інтерпретації даних з метою «виявлення та визначення рішення, яке максимізує цінність, яку організація надає своїм зацікавленим сторонам». . 

Посадова інструкція бізнес-аналітика, як правило, включає «створення детального бізнес-аналізу, окреслення проблем, можливостей і рішень для бізнесу, бюджетування та прогнозування, планування та моніторинг, відхилення та аналіз, ціноутворення, звітування та визначення бізнес-вимог і звітування зацікавленим сторонам». 

Бізнес-аналітик займається багатьма видами діяльності. Деякі сфери, в яких бізнес-аналітики можуть відігравати важливу роль, це фінансовий аналіз , забезпечення якості , навчання , бізнес-політика та процедури, організаційний розвиток і тестування рішень. Більш конкретно, бізнес-аналітики повинні використовувати дані, зібрані з метою аналізу, і тлумачити більше значення для бізнесу. Потім це можна використовувати для покращення ефективності бізнесу через визначення областей потенційного зростання, зниження витрат , розуміння поведінки клієнтів, спостереження за економічними тенденціями та прогнозами, а потім відповідне реагування. 

Успішні бізнес-аналітики повинні впливати на бізнес-середовище, надаючи надійні вказівки для прийняття рішень на майбутнє шляхом спостереження за даними, які відображають поведінку бізнесу в минулому.  Бізнес-аналітики необхідні на всіх рівнях бізнесу, оскільки як для тактичного , так і для стратегічного планування потрібні аналітики, які допомагають із «поступовими вдосконаленнями продуктів, бізнес-процесів і програм». 

Бізнес-аналітики відчувають дедалі більшу потребу забезпечувати бізнес стійкими рішеннями. Бізнес-аналітик «відіграє ключову роль у прийнятті стійкого вибору, забезпечуючи напрями розвитку бізнесу та впливаючи на попит на конкретні технології ». Практики бізнес-аналізу мають можливість позитивно використовувати бізнес-дані, що може призвести до переходу до сталого світу.

Виклики

Успішному бізнес-аналітику потрібен доступ до великих обсягів даних , і в процесі використання цих даних вони повинні знати про проблеми, пов’язані з конфіденційністю даних , ретельним управлінням аналітичними ресурсами, успіхом команди та ефективним повідомленням результатів зовнішнім сторонам. Врахування всіх цих факторів у своїх завданнях зменшує ризик отримання неточних висновків. 

Конфіденційність даних стає все більш поширеною проблемою, оскільки соціальні медіа та великі дані стають все більш помітними, а отже для компаній важливо забезпечити обробку та розповсюдження лише необхідних даних відповідним працівникам . 

Управління аналітичними ресурсами необхідно розглянути бізнес-аналітикам, оскільки існує багато способів, за допомогою яких бізнес може реалізувати високі початкові витрати в процесі аналізу даних, і, отже, ресурсами слід керувати ретельно, щоб не втратити прибутки від бізнесу. 

Функціональність і успіх команди важливі в усіх сферах бізнесу, і бізнес-аналітика не є відмінністю. Бізнес-аналітики найкраще працюють у середовищах, де групова динаміка збалансована, а командна робота максимізована, щоб забезпечити найкращі висновки з даних. 

Ефективне спілкування із зовнішніми сторонами є важливим завданням для бізнес-аналітиків. Мова, яку використовує бізнес-аналітик у своїй повсякденній роботі, ймовірно, буде важко зрозуміти для інших груп усередині та за межами бізнесу. Отже, важливо, щоб бізнес розглянув, як вони повідомляють свої висновки іншим. 

Області бізнес-аналізу 

Бізнес фокус

Оскільки бізнес-аналітик може мати широкий спектр застосувань, існують конкретні сфери, у яких він може працювати. Кетлін Б. Хаас описує вимоги до бізнес-аналітиків у чотирьох сферах бізнесу: орієнтація на операції, фокус на проект, орієнтація на підприємство та фокус на конкурентоспроможність.

1. Операційний фокус – бізнес-аналітики можуть використовувати великі дані для аналізу того, як бізнес-операції впливають на здатність бізнесу створювати цінність для бізнесу . Бізнес-аналітики додають цінності операційному рівню бізнесу, дозволяючи максимізувати ефективність за рахунок скорочення витрат , інвестування в краще обладнання, підвищення ефективності працівників і збільшення виробництва популярних продуктів. 

2. Зосередженість на проекті – коли бізнес-аналітик бере на себе відповідальність за проект, ті сфери, на які історично не звертали уваги, швидше за все, будуть ретельно розглянуті. Бізнес-аналітик відіграє важливу роль у проектах, що включає «інтеграцію стратегічного планування з плануванням портфоліо для інформаційних систем і технологій», включення можливих впливів бізнес-рішень на майбутню продуктивність та використання інструментів моделювання. щоб продемонструвати бізнес «як є» та «майбутній» усім співробітникам на різних рівнях бізнесу. 

3. Enterprise focus – бізнес-аналітик, який працює в цій сфері бізнесу, допомагає «оптимізувати розробку інноваційних рішень»  за допомогою технологій. Діяльність, пов’язана з роботою бізнес-аналітика, орієнтованого на підприємство, включає побудову поточної та майбутньої бізнес-архітектури , проведення аналізу можливостей, проблем і здійсненності , пропонування нових проектів для створення рішень, перевірку прогнозів і зроблених припущень, проведення оцінки та перевірки рішень, порівняння запланованих і фактичні результати виконання бізнес-планів . 

4. Конкурентний фокус – конкурентне середовище аналізується бізнес-аналітиками «з метою розробки значущої стратегії»  для всіх сфер бізнесу. Однією з основних функцій бізнесу, в якій це актуально, є маркетинг . Спостерігаючи за поведінкою споживачів під час взаємодії з продуктами підприємства та продуктами його конкурентів, а також за відмінністю брендів у споживчому просторі, можна визначити інформацію про взаємозамінність та ефективність продукту. 

Конкретні ролі бізнес-аналітика 

Навички бізнес-аналітика можна застосовувати до різних ролей у бізнес-процесах. 

• Бізнес-аналітик

• Аналітик бізнес-систем

• Системний аналітик

• Інженер вимог

• Аналітик процесу

• Продуктовий аналітик

• Менеджер по продукції

• Власник товару

• Аналітик підприємства

• Бізнес-архітектор

• Консультант з менеджменту

• Аналітик бізнес -аналітики

• Вчений з даних

Бізнес-аналітики також можуть працювати в сферах, пов'язаних з управлінням проектами, продуктами, розробкою програмного забезпечення, забезпеченням якості та дизайном взаємодії. 

Навички та кваліфікація 

Навички 

• Навички усного та письмового спілкування

• Фасилітація , міжособистісні та консультативні навички

• Аналітичне мислення та вирішення проблем

• Бути орієнтованим на деталі та здатним забезпечити високий рівень точності

• Організаторські здібності

• Знання структури бізнесу

• Аналіз зацікавлених сторін

• Інженерні вимоги

• Аналіз витрат і вигод

• Моделювання процесів

• Розуміння мереж , баз даних та інших технологій

Ці навички є поєднанням жорстких навичок і м'яких навичок . Бізнес-аналітик повинен володіти знаннями в ІТ та/або бізнесі, але саме поєднання обох цих галузей робить бізнес-аналітика таким цінним активом для бізнес-середовища. Як мінімум, бізнес-аналітик повинен мати «загальне розуміння того, як працюють системи, продукти та інструменти» в бізнес-середовищі.

Деякі ІТ-працівники можуть перейти зі сфери ІТ на посаду бізнес-аналітика, оскільки їхні навички часто застосовуються в обох сферах. 

Існують більш широкі класифіковані набори навичок, які потрібні бізнес-аналітикам на робочому місці.

1. Посередництво – бізнес-аналітики є корисною « роллю підтримки зв’язку » між бізнес-професіоналами та ІТ-фахівцями на робочому місці . Роль бізнес-аналітика є перекриттям цих двох професій , і тому бізнес-аналітик відіграє важливу роль у спілкуванні та розумінні між цими двома групами. 

2. Виявлення вимог — це стосується «аналізу та збору потреб як комп’ютерних систем, так і бізнесу». Успішне виявлення вимог може допомогти покращити та усунути відповідно вимоги до якості та недоліки на ранній стадії життєвого циклу продукту , а отже, може мінімізувати втрати та одночасно максимізувати успіх бізнесу. 

3. Розробник рішень – бізнес-аналітики можуть сприяти розробці бізнес-функцій і процесів шляхом аналізу минулої ефективності та певних областей, які необхідно вдосконалити. 

4. Бізнес-моделювання - прогнозування, моделювання та аналіз поточних і майбутніх показників бізнесу, функцій і процесів є важливими для ролі бізнес-аналітика. Ці навички дозволяють бізнес-аналітику приймати обґрунтовані бізнес-рішення. 

5. Аналіз бізнес- проблем – бізнес-аналітик повинен уміти аналізувати проблеми, з якими стикається бізнес, щоб визначити, як вони впливають на ефективність бізнесу, і як бізнес може подолати ці проблеми з максимальною ефективністю. 

6. Оцінка стратегії інформаційної системи (ІС) - бізнес-аналітики повинні постійно відстежувати та контролювати стратегічні плани бізнесу, щоб він міг якнайкраще відповідати своїм потребам і цілям. Частково це стосується порівняння з конкурентами та галузевими тенденціями. 

Кваліфікація

Є ряд кваліфікацій, які можуть привести до кар’єри бізнес-аналітика.

• Отримання ступеня бакалавра – це може бути інформаційна технологія, бізнес-адміністрування чи економіка . 

• Завершення магістратури – магістерські ступені «допомагають додати більше навичок і значно збільшити вашу зарплату ». Приклади магістерських ступенів, які стосуються бізнес-аналітиків, включають бізнес-аналітику , науку про дані , інформаційні системи управління або інформаційні технології .

Поєднання всіх цих навичок і кваліфікацій забезпечує бізнес-середовище глибшого розуміння поведінки ринків , продуктів, конкурентів, економіки та операцій усередині та навколо бізнесу.