〈困っていることを把握する〉

まず、ビジネスメールを書くときにどんなことで困っているかを詳しく聞きました。

Eさんは、一般的な挨拶や定型文を使うことはできますが、自分の仕事の分野でよく使われる表現や、実際の状況を簡潔に書くことが難しいと感じていました。そのため、インターネット上にある定型文のまとめや市販のビジネスメールの教材は、自分が学びたいことには合っていないと感じていました。

〈リソースを考える〉

インターネット上のまとめや市販の教材を使うことには気が進まない様子だったため、それ以外に役立ちそうなリソースが周りにないかを一緒に考えていきました。その結果、①仲の良い日本人の友人、②同僚、③地域の日本語教室が候補に挙がりました。

〈リソースの活用方法を考える〉

日本人の友人になら協力を頼みやすいというEさんの意見から、日本人の友人にどのような協力をお願いするかを考えました。

友人はEさんが文章の添削を頼んでも、遠慮のためか、あまり直してくれないということでした。だから、Eさんがビジネスメールを書く状況を説明し、その友人にも同様の状況を想定してメールを書いてもらうことにしました。そして、それをEさんが書いたものと比べてみるということを始めることに決まりました。

同僚と地域の日本語教室は、日本に引っ越した後に可能性を探ることになりました。