Ce livre donne une compréhension de l’équipe de travail sous forme d’un modèle d’intervention. Il distingue le groupe restreint de l’équipe traditionnelle, de l’équipe de projet puis l’équipe semi-autonome. Il comporte, outre l’introduction et la définition des concepts de base, l’approfondissement de six dimensions expliquant le fonctionnement et la complexité des équipes de travail. Chacune de ces dimensions est déclinée en composantes concrètes. Chaque composante offre, quant à elle, un « menu varié » permettant de soutenir l’esprit critique si précieux dans la compréhension de la complexité des équipes de travail. Ces composantes inventorient des comportements observables pouvant aiguiller l’intervention auprès des équipes. Pour terminer, ce livre décrit le processus d’intervention tout en faisant ressortir les éléments clés à considérer pour intervenir auprès des équipes de travail.

Cet ouvrage est particulier sous deux aspects. D'abord, après l'avoir fait lire à des collègues tant universitaires que praticiens, ils ont dit que c'est le meilleur ouvrage « fait au Québec » qu'ils ont lu sur les équipes de travail et la psychosociologie. Deuxièmement, il comporte un aspect important de l'intervention auprès des équipes de travail, soit la compréhension théorique que procure un solide cadre d'analyse, préalable à l’intervention. 

Lorsque des problèmes se manifestent au sein de l’organisation et menacent sa pérennité, le consultant doit être adéquatement outillé afin de pouvoir réaliser une intervention efficace. Pour que cette dernière soit effectivement menée avec succès, il faut être méthodique et prendre certaines précautions qui assureront un diagnostic rigoureux.

Dans cet esprit, ce guide amène le consultant à choisir les méthodes de collecte de données les plus adaptées au contexte de l’intervention. La justesse d’un diagnostic repose également sur l’aptitude du consultant à analyser adéquatement les données et à rendre compte des résultats obtenus. Il doit aussi demeurer attentif aux réactions et commentaires des personnes concernées. Ce dialogue entre le consultant, les individus et les équipes permet d’amorcer une réflexion qui contribuera à l’enracinement des nouvelles pratiques dans l’organisation. Le présent guide accompagne le consultant dans toutes les étapes du diagnostic.