Sollte unsere Telefonzentrale mal unbesetzt sein, müssen wir die Vertretung übernehmen. Unsere Kunden rufen in der Zentrale an und werden von uns an die gewünschten Gesprächspartner weitergeleitet. Des Weiteren müssen wir die eingehenden E-Mails in die richtige Abteilung weiterleiten und Kunden weiterhelfen, die bei uns vor Ort zum Empfang kommen.