Policy Usaha

1. Deskripsi Usaha

Warung Kopi Teman merupakan usaha di bidang minuman yang menyediakan berbagai pilihan kopi, minuman non-kopi dengan harga yang terjangkau. Warung ini mengutamakan kualitas produk, pelayanan yang ramah, kebersihan, serta kenyamanan pelanggan. Selain melayani pembelian langsung di tempat, Warung Kopi Teman juga menerima pemesanan secara online melalui media sosial maupun aplikasi pesan instan.

2. Aturan Pemesanan

1. Pelanggan dapat melakukan pemesanan secara langsung di warung atau melalui layanan online.

2. Pesanan akan diproses setelah diterima dan dikonfirmasi oleh pihak Warung Kopi Teman.

3. Untuk pemesanan dalam jumlah besar (lebih dari 10 menu), pelanggan disarankan melakukan pemesanan minimal 1 hari sebelumnya.

4. Pembayaran dapat dilakukan secara tunai maupun non-tunai (QRIS, transfer bank, atau dompet digital).

5. Pesanan yang telah diproses tidak dapat dibatalkan, kecuali terdapat kesalahan dari pihak Warung Kopi Teman.

3. Return (Pengembalian)

1. Pengembalian atau penukaran produk hanya dapat dilakukan apabila:

   • Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.

   • Produk dalam kondisi rusak atau tidak layak konsumsi akibat kesalahan pihak warung.

2. Keluhan harus disampaikan maksimal 30 menit setelah produk diterima dengan menyertakan bukti foto dan struk pembelian.

3. Jika keluhan terbukti benar, pelanggan berhak memperoleh penggantian produk atau pengembalian dana sesuai kesepakatan.

4. Produk yang telah dikonsumsi sebagian besar tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat cacat kualitas yang dapat dibuktikan.

4. Kontak Person

Apabila pelanggan memiliki pertanyaan, kritik, atau saran, dapat menghubungi:

• Nama Usaha : Warung Kopi Teman

• WhatsApp : 082171809894

• Instagram : @warungkopiteman

• Email : warungkopiteman@email.com

• Jam Operasional Layanan : Senin–Minggu, pukul 07.00–22.00 WIB.

5. Layanan Tanggapan

1. Warung Kopi Teman berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.

2. Setiap pertanyaan atau keluhan pelanggan akan ditanggapi maksimal dalam waktu 1 × 24 jam.

3. Kritik dan saran dari pelanggan akan digunakan sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas produk dan pelayanan.

4. Seluruh data pelanggan yang diperoleh selama proses pemesanan dijaga kerahasiaannya dan tidak akan disebarluaskan kepada pihak lain tanpa izin pelanggan.