Capítulo 9

9.1. Introducción: el permanente desafío de medir las audiencias

9.2. El reto de la tecnología para resolver los dilemas en la investigación de audiencias

9.3. El papel del analista de datos ante el océano de información y métricas

9.4. Un nuevo reto: medir el consumo del podcast radiofónico

9.5. Ideas destacadas

9.6. Referencias bibliográficas

1. Investigar las audiencias, la del podcast en particular y la de la radio en general, es importante no sólo para el planteamiento económico de la empresa y del mercado publicitario, sino también para conocer la eficacia del mensaje radiofónico —tradicional o digital— en el que la radio pone su empeño. También supone una oportunidad para rescatar los valores editoriales de calidad y creatividad de la producción radiofónica y de certificar una vez más la capacidad de adaptación o resiliencia que siempre ha mostrado la radio como medio de escucha tradicional.

2. Aunque parecía que la tecnología representaba la respuesta a los problemas de la medición de comportamientos, la irrupción de lo digital ha generado también nuevos retos que hay que afrontar. Medir no significa necesariamente mejorar, pero definitivamente no se puede mejorar lo que no se mide. En la investigación de las audiencias disponemos de herramientas cada vez más sofisticadas para analizar los consumos, para conocer y escuchar al oyente, nuevos estudios e indicadores más allá de los datos de audiencia.

3. Caminamos hacia una línea de medición global del audio que requerirá la integración de metodologías e indicadores o KPIs para dar respuesta a los diferentes tipos de consumo e identificar tipos de dispositivos. Para llegar a esta integración de datos se adivina imprescindible el acuerdo y el consenso de todos los implicados, junto al control de calidad a través de las entidades de representación.

Susana Herrera Damas 📲 @susanaherrera

Licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad de Navarra (1998) y en Sociología por la UNED (2004), y doctora en Comunicación Audiovisual por la Universidad de Navarra, (2002). Premio Extraordinario de Doctorado, es autora de tres libros y más de 75 artículos en revistas académica. Ha sido profesora visitante en las Universidades de Ottawa (Canadá), Texas en Austin y en la Missouri School of Journalism (Estados Unidos). Desde febrero de 2008 trabaja en la Universidad Carlos III de Madrid, donde dirige el Programa de Doctorado en Investigación en Medios de Comunicación y es IP del grupo Innovation on Digital Media.

Avelino Amoedo Casais

Investigador del Center for Internet Studies and Digital Life (CISDL) de la Universidad de Navarra. Profesor contratado doctor del Departamento de Proyectos Periodísticos de la misma Universidad, donde imparte las asignaturas de Producción radiofónica y de Comunicación radiofónica. Forma parte del equipo que elabora anualmente el informe Digital News Report (www.digitalnewsreport.es) sobre los modos de consumo de noticias digitales en España, un proyecto integrado en la investigación homónima del Reuters Institute for the Study of Journalism de la Universidad de Oxford, del que el CISDL es patrocinador y socio académico desde 2014.

Raúl Domingo de Blas 📲 @knowmedialab

CEO de Know Media desde 2003, empresa que presta servicios para grupos de comunicación en España y Latinoamérica. Cuenta con más de 30 años de experiencia en las áreas de Gestión, Marketing y Comunicación en Radio. Técnico en Estudios de Mercado en Inner Research, Director del sistema de medición de audiencias ICP/Radio. En 1992 fichó por Onda Cero Radio, donde fue Director de Investigación y Audiencias, Director de Onda Cero Música y Director de Marketing y Comunicación. Ha sido presidente de la Asociación Española de Radio Comercial (AERC), Consejero de la Asociación Internacional de Radio (AIR/IAB), Miembro del NAB Europe Advisory Committee y miembro de la Comisión Técnica de AIMC. Colabora como profesor en escuelas de negocio e imparte conferencias en cursos, seminarios y masters.