Última actualización: 06 de junio de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, se informa que Avila Abogados Corporativo S.A.S., con domicilio en Calle Jardines de la Granja número 3484, Colonia La Florida, Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento, protección y, en su caso, transferencia de los datos personales recabados a través de la aplicación móvil, sitio web y servicios relacionados con la plataforma tecnológica denominada "Goby".
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, los titulares podrán comunicarse al correo electrónico:
tachyoncrowtechnologies@gmail.com
Para efectos del presente Aviso de Privacidad se entenderá por:
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Titular: Persona física a quien corresponden los datos personales.
Responsable: Avila Abogados Corporativo S.A.S.
Tratamiento: Obtención, uso, almacenamiento, divulgación, transferencia o disposición de datos personales.
Aplicación: Plataforma tecnológica Goby disponible para dispositivos móviles y demás medios digitales autorizados.
Dependiendo de la utilización de la plataforma, Goby podrá recopilar las siguientes categorías de información:
Nombre completo.
Fotografía de perfil.
Fecha de registro.
Identificadores internos de usuario.
Correo electrónico.
Número telefónico.
Ubicación exacta mediante GPS mientras la aplicación se encuentra en uso.
Ubicación aproximada mediante redes móviles.
Coordenadas de origen de los viajes.
Coordenadas de destino de los viajes.
Historial de viajes realizados o cancelados.
Dirección IP.
Sistema operativo.
Modelo de dispositivo.
Identificadores publicitarios.
Registros de actividad.
Información de rendimiento de la aplicación.
Información de fallos técnicos.
Calificaciones otorgadas.
Reportes generados.
Historial de soporte.
Comentarios y retroalimentación.
Para conductores registrados podrán recopilarse adicionalmente:
Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
Información relacionada con la operación de la cuenta dentro de la plataforma.
Goby no solicita ni trata datos personales sensibles tales como:
Estado de salud.
Información genética.
Datos biométricos.
Huellas digitales.
Reconocimiento facial.
Religión.
Origen étnico.
Afiliación sindical.
Preferencias sexuales.
Opiniones políticas.
En caso de que algún usuario proporcione voluntariamente este tipo de información, Goby procurará eliminarla o anonimizarla cuando resulte procedente.
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
Crear y administrar cuentas de usuario.
Verificar identidad.
Permitir el funcionamiento de la plataforma.
Facilitar la conexión entre pasajeros y conductores.
Mostrar información relacionada con viajes.
Gestionar solicitudes de soporte.
Detectar fraudes.
Prevenir abusos.
Monitorear comportamientos sospechosos.
Proteger la integridad de usuarios y conductores.
Cumplir obligaciones legales.
Mejorar el rendimiento de la aplicación.
Diagnosticar errores.
Analizar funcionamiento interno.
Mantener la estabilidad de la plataforma.
Atender requerimientos legales.
Cumplir obligaciones regulatorias.
Responder solicitudes de autoridades competentes.
Adicionalmente, Goby podrá utilizar los datos personales para:
Envío de promociones.
Descuentos.
Cupones.
Campañas publicitarias.
Encuestas de satisfacción.
Comunicaciones comerciales.
Información sobre nuevas funcionalidades.
Actualizaciones de productos y servicios.
El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación o cancelación de estas comunicaciones mediante los mecanismos previstos en este Aviso.
La aplicación Goby utiliza servicios de geolocalización precisa mediante GPS y redes móviles para permitir la conexión y operación de los servicios de transporte.
1. Geolocalización de Pasajeros:
La información de ubicación del pasajero se recopila principalmente mientras la aplicación se encuentra activa o ejecutándose en primer plano, con la finalidad de identificar el punto de abordaje, trazar rutas de traslado y sugerir destinos.
2. Geolocalización de Conductores (Ubicación en Segundo Plano / Foreground Service):
Tratándose de usuarios registrados como Conductores, Goby recopilará y procesará datos de geolocalización precisa en segundo plano (incluso cuando la pantalla esté bloqueada o el conductor interactúe con otras aplicaciones), únicamente durante los siguientes periodos:
a) Mientras el conductor mantenga activo el estado "Conectado / Online" dentro de la plataforma.
b) Durante la ejecución de un viaje aceptado o en curso, hasta su finalización.
Esta recopilación continua en segundo plano es estrictamente necesaria para:
- Mostrar la posición en tiempo real del vehículo a los pasajeros asignados.
- Proporcionar navegación GPS e instrucciones de ruta al conductor.
- Permitir la función de monitoreo de seguridad y botón de asistencia en ruta.
- Calcular adecuadamente la llegada al punto de encuentro y destino final.
Una vez que el conductor cambia su estado a "Desconectado / Offline" o finaliza el servicio, la transmisión de geolocalización en segundo plano se detendrá automáticamente.
3. Historial de Ubicación:
Goby conserva en su base de datos únicamente las coordenadas históricas asociadas al punto de origen y destino de cada servicio completado o cancelado para fines de facturación, soporte, aclaraciones y seguridad.
Para la prestación de sus servicios, Goby podrá utilizar tecnologías proporcionadas por terceros especializados, incluyendo:
Firebase Authentication.
Firebase Analytics.
Firebase Crashlytics.
Firebase Cloud Messaging.
Google Maps Platform.
Google Play Services.
Servicios de notificaciones push.
Herramientas de monitoreo y análisis.
Estas tecnologías pueden procesar información necesaria para la operación, seguridad y mejora continua de la plataforma.
Goby podrá compartir datos personales exclusivamente en los siguientes supuestos:
Información necesaria para coordinar los viajes solicitados por los pasajeros.
Cuando resulte necesario para operar la plataforma.
Para almacenamiento, autenticación y procesamiento de información.
Cuando exista una obligación legal, orden judicial, requerimiento administrativo o disposición normativa que así lo exija.
Fuera de estos supuestos, Goby no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios.
Los datos personales serán conservados:
Mientras la cuenta permanezca activa.
Mientras exista una relación jurídica con el usuario.
Durante los periodos exigidos por la legislación aplicable.
Hasta cinco años posteriores a la cancelación de la cuenta cuando existan razones legales, contractuales, fiscales, de seguridad o prevención de fraude que justifiquen su conservación.
Una vez concluido dicho periodo, la información podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada.
XI. DERECHOS ARCO Y MECANISMO DE ELIMINACIÓN DE CUENTA
Los titulares de los datos personales podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (Derechos ARCO), así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de su información.
1. Ejercicio de Derechos ARCO:
Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico oficial de privacidad:
tachyoncrowtechnologies@gmail.com
La solicitud deberá incluir: Nombre completo del titular, número telefónico o correo asociado a la cuenta Goby, descripción clara del derecho que desea ejercer y copia de una identificación oficial vigente para validar su identidad.
2. Eliminación Definitiva de Cuenta:
En cumplimiento con las políticas de protección al usuario y los estándares de Google Play, cualquier usuario (pasajero o conductor) podrá solicitar o ejecutar la eliminación definitiva de su cuenta y borrado de datos personales mediante los siguientes canales:
a) Desde la Aplicación Móvil: Ingresando a la pantalla de Perfil > Configuración de Cuenta y seleccionando la opción "Eliminar Cuenta".
b) Vía Correo Electrónico: Enviando un mensaje a tachyoncrowtechnologies@gmail.com con el asunto "Solicitud de Eliminación de Cuenta Goby".
Una vez procesada la solicitud, se eliminarán permanentemente los datos personales del usuario, conservando únicamente la información mínima indispensable requerida por leyes fiscales, contables o regulatorias aplicables durante los plazos legales obligatorios.
La plataforma Goby está destinada exclusivamente para personas mayores de dieciocho años.
No se permite el registro ni utilización de la aplicación por menores de edad.
Si Goby detecta que una cuenta pertenece a un menor de edad o que se han proporcionado datos personales de menores, podrá:
Suspender la cuenta.
Cancelar el registro.
Eliminar información asociada.
Adoptar medidas adicionales de protección.
Goby implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra:
Accesos no autorizados.
Pérdida.
Alteración.
Divulgación indebida.
Uso ilícito.
Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico es absolutamente invulnerable y que existen riesgos inherentes al uso de internet y servicios digitales.
Goby podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adaptarlo a cambios normativos, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas mediante:
La aplicación móvil.
El sitio web oficial.
Google Play.
Los canales oficiales de comunicación.
La fecha de actualización reflejará la versión vigente del documento.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos ARCO, los usuarios podrán comunicarse a:
Avila Abogados Corporativo S.A.S.
Correo electrónico:
tachyoncrowtechnologies@gmail.com
Domicilio:
Calle Jardines de la Granja número 3484, Colonia La Florida, Guadalajara, Jalisco, México.