Última actualización: 06 de junio de 2026
Goby busca construir una comunidad segura, respetuosa, inclusiva y confiable para todas las personas que utilizan la plataforma.
La presente Política de Comunidad y Conducta establece las normas mínimas de comportamiento aplicables a pasajeros, conductores, usuarios registrados, visitantes y cualquier persona que utilice los servicios tecnológicos de Goby.
Toda persona que utilice la plataforma acepta cumplir estas reglas de convivencia.
El incumplimiento de esta política podrá dar lugar a advertencias, restricciones, suspensiones temporales, suspensiones indefinidas o cancelaciones permanentes de cuentas.
Todos los usuarios deberán mantener un trato respetuoso en todo momento.
Se espera que pasajeros y conductores interactúen con educación, cortesía y profesionalismo.
No se tolerarán conductas que generen ambientes hostiles, intimidantes, ofensivos o peligrosos.
Toda interacción realizada mediante mensajes, llamadas, comentarios, calificaciones o durante los viajes deberá ajustarse a principios mínimos de respeto y convivencia.
Goby mantiene una política de tolerancia cero respecto de cualquier forma de violencia.
Se prohíbe expresamente:
Golpear.
Empujar.
Amenazar.
Intimidar.
Perseguir.
Agredir físicamente.
Destruir bienes ajenos.
Portar armas de forma ilegal.
Utilizar objetos peligrosos para intimidar.
Cualquier conducta de esta naturaleza podrá generar la suspensión inmediata y definitiva de la cuenta.
Asimismo, Goby podrá colaborar con las autoridades competentes cuando resulte legalmente procedente.
La comunidad Goby debe ser un espacio seguro para todas las personas.
Se encuentra estrictamente prohibido:
Realizar insinuaciones sexuales no deseadas.
Solicitar favores sexuales.
Realizar comentarios obscenos.
Enviar mensajes de contenido sexual.
Mostrar material sexual explícito.
Realizar contacto físico no consentido.
Tomar fotografías o videos sin autorización.
Formular preguntas invasivas de carácter sexual.
Las denuncias relacionadas con este tipo de conductas serán consideradas de alta prioridad.
Goby promueve la igualdad y el respeto.
No se permitirá discriminar a ninguna persona por motivos relacionados con:
Sexo.
Género.
Edad.
Nacionalidad.
Origen étnico.
Discapacidad.
Religión.
Estado civil.
Apariencia física.
Condición económica.
Orientación sexual.
Identidad de género.
Las conductas discriminatorias podrán derivar en la terminación definitiva del acceso a la plataforma.
Durante la utilización de la plataforma queda prohibido:
Consumir drogas ilegales.
Transportar drogas ilegales.
Distribuir sustancias ilícitas.
Comercializar narcóticos.
Realizar actividades relacionadas con delitos contra la salud.
Los conductores no podrán prestar servicios bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que afecten sus capacidades de conducción.
Asimismo, los conductores podrán rechazar pasajeros que presenten comportamientos violentos, agresivos o peligrosos derivados de intoxicación.
Se prohíbe utilizar la plataforma para transportar:
Explosivos.
Materiales inflamables peligrosos.
Sustancias corrosivas.
Materiales químicos prohibidos.
Objetos destinados a actividades ilícitas.
Asimismo, queda prohibido exhibir, utilizar o amenazar a otras personas mediante armas u objetos peligrosos.
Cuando la legislación lo permita, la posesión legal de armas seguirá siendo responsabilidad exclusiva de quien las porte.
Goby está diseñada exclusivamente para personas mayores de dieciocho años.
Está prohibido:
Crear cuentas para menores.
Compartir cuentas con menores.
Solicitar viajes para menores.
Utilizar la plataforma para transportar menores sin la presencia del titular autorizado de la cuenta.
La detección de estas conductas podrá generar la cancelación inmediata de la cuenta.
Cada cuenta pertenece exclusivamente a la persona que realizó el registro.
Está prohibido:
Compartir cuentas.
Vender cuentas.
Rentar cuentas.
Prestar cuentas.
Permitir que terceros utilicen una cuenta ajena.
La utilización indebida de cuentas representa un riesgo para toda la comunidad.
Goby mantiene una política de tolerancia cero respecto de conductas fraudulentas.
Se consideran conductas prohibidas:
Crear cuentas falsas.
Utilizar identidades falsas.
Presentar documentación alterada.
Manipular promociones.
Generar viajes simulados.
Presentar reportes falsos.
Intentar incrementar saldo fraudulentamente.
Manipular sistemas tecnológicos.
Alterar ubicaciones GPS.
Explotar errores de programación.
Cualquier intento de fraude podrá derivar en el bloqueo permanente de la cuenta.
Los usuarios deberán respetar los bienes de terceros.
Se prohíbe:
Dañar vehículos.
Ensuciar intencionalmente vehículos.
Destruir objetos personales.
Dañar instalaciones relacionadas con la prestación de servicios.
Los responsables deberán asumir los costos derivados de los daños ocasionados.
Los usuarios deberán utilizar Goby únicamente para los fines autorizados.
Queda prohibido:
Utilizar software automatizado.
Realizar ingeniería inversa.
Extraer información masivamente.
Intentar vulnerar sistemas de seguridad.
Interferir con el funcionamiento normal de la aplicación.
Realizar ataques informáticos.
Goby podrá implementar sistemas automatizados de detección y prevención de estas conductas.
Los usuarios podrán reportar conductas indebidas mediante los canales oficiales de soporte.
Toda denuncia deberá realizarse de buena fe.
La presentación deliberada de reportes falsos constituye una violación a esta política.
Goby podrá investigar cualquier situación reportada utilizando la información disponible dentro de la plataforma.
Dependiendo de la gravedad de la conducta detectada, Goby podrá adoptar una o varias de las siguientes medidas:
Advertencias.
Restricciones temporales.
Suspensiones temporales.
Suspensiones indefinidas.
Eliminación de funcionalidades.
Cancelación permanente de cuentas.
Bloqueo de dispositivos.
Bloqueo de números telefónicos.
Reportes ante autoridades competentes.
Ejercicio de acciones legales.
Las medidas podrán adoptarse incluso cuando no exista resolución judicial previa, siempre que Goby considere razonablemente que existe riesgo para la comunidad.
Goby fue creada para mejorar la movilidad de las personas y contribuir a generar mejores oportunidades para quienes prestan servicios de transporte.
Nuestra comunidad se basa en principios de:
Respeto.
Seguridad.
Honestidad.
Responsabilidad.
Inclusión.
Colaboración.
Todos los integrantes de la comunidad Goby comparten la responsabilidad de contribuir a un entorno seguro y confiable para todos.
El uso continuo de la plataforma implica la aceptación plena de la presente Política de Comunidad y Conducta.