Actualisation TV. ( 2015, 22 octobre). Comment donner du feedback [vidéo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Q00FmSYdDuw
BAO Group. Coaching Journal Questionnaires-Tests. http://www.baogroup.be/BAO-site/bao-docs/coaching-journal-tests-fr%20(2).pdf
Brunelle, É. et Lord, S. (2018). Gérer à distance – Comment réussir à surmonter l’éloignement. Gestion, 43, 106-109. https://doi-org.acces.bibl.ulaval.ca/10.3917/riges.434.0106
Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (2020, 22 décembre) Intimidation en milieu de travail https://www.cchst.ca/oshanswers/psychosocial/bullying.html#:~:text=Qu'est%2Dce%20que%20l,peut%20prendre%20un%20aspect%20physique.
Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail (2018, 18 décembre) Stress en milieu de travail - Généralités https://www.cchst.ca/oshanswers/psychosocial/stress.html
Centre de formation sociale Marie-Gérin-Lajoie. (2014). Test : Quel est votre style de gestion de conflits? https://www.formationnonviolence.org/wp-content/uploads/2014/03/Test-StrategiesEnGestionConflits1.pdf
CNESST (2021), Harcèlement au travail, https://www.cnesst.gouv.qc.ca/fr/prevention-securite/milieu-travail-sain/harcelement-au-travail
Doucet, O., Poitras, J. and Chênevert, D. (2009), "The impacts of leadership on workplace conflicts", International Journal of Conflict Management, Vol. 20 No. 4, pp. 340-354. https://doi.org/10.1108/10444060910991057
De Dreu, C. K., & Gelfand, M. J. (Eds.). (2008). The psychology of conflict and conflict management in organizations. New York: Lawrence Erlbaum Associates.
De Dreu, C. K. W., van Dierendonck, D., et Dijkstra, M. T. M. (2004). Conflict at work and individual well-being. International Journal of Conflict Management, 15(1), 6–26. doi:10.1108/eb022905
Dethier, R. (2018). Gestion(s) de conflit(s). Les Cahiers Internationaux de Psychologie Sociale, 119-120, 269-318. https://doi-org.acces.bibl.ulaval.ca/
Dunod. (2021, 26 avril).Comment bien aborder un conflit au travail [vidéo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=8suhcfWyPhw
Éducaloi (2021), L'intimidation: la reconnaître et agir, https://educaloi.qc.ca/capsules/lintimidation-la-reconnaitre-et-agir/
Fenn, P., & Gameson, R. (Eds.). (1992). Construction conflict management and resolution. Taylor & Francis. http://citeseerx.ist.psu.edu/viewdoc/download?doi=10.1.1.453.1220&rep=rep1&type=pdf#page=386
Gilbert, M-H. (2021a). Séance 1 : Concepts de base [PowerPoint]. MonPortail: https://sitescours.monportail.ulaval.ca/
Gilbert, M-H. (2021b). Séance 2 partie 1 : Leadership & Cultures de conflits [PowerPoint]. MonPortail: https://sitescours.monportail.ulaval.ca/
Gilbert, M-H. (2021c). Séance 2 partie : Leadership & Cultures de conflits [PowerPoint]. MonPortail: https://sitescours.monportail.ulaval.ca/
Gilbert, M-H. (2021d). Séance 3: Conflits et émotions [PowerPoint]. MonPortail: https://sitescours.monportail.ulaval.ca/
Gilbert, M-H. (2021e). Séance 4: Santé organisationnelle et climat de travail [PowerPoint]. MonPortail: https://sitescours.monportail.ulaval.ca/
Gilbert, M-H. (2021f). Séance 6 : Styles et facteurs contextuels [PowerPoint]. MonPortail: https://sitescours.monportail.ulaval.ca/
Gilbert, M-H. (2021g). Séance 7: L'escalade conflictuelle (et la désescalade) [PowerPoint]. MonPortail: https://sitescours.monportail.ulaval.ca/
Gilbert, M-H. (2021h). Séance 10 : La médiation des conflits [PowerPoint]. MonPortail: https://sitescours.monportail.ulaval.ca/
Girard, D. (2009). Conflits de valeur et souffrance au travail, Open Edition Journals, https://journals.openedition.org/ethiquepublique/119
Jordan P.J. et Troth A.C. (2004) Managing Emotions During Team Problem Solving: Emotional Intelligence and Conflict Resolution, Human Performance, 17:2, 195-218, DOI: 10.1207/s15327043hup1702_4
Marsan, C. (2005). Gérer les conflits. Éditions Dunod, Paris.
Mimeault, V., Sylvain, C., Prévenir et gérer les conflits dans les travaux d'équipe , Centre d'aide aux étudiants, Université Laval. https://www.aide.ulaval.ca/apprentissage-et-reussite/textes-et-outils/difficultes-frequentes-en-cours-d-apprentissage/prevenir-et-gerer-les-conflits-dans-les-travaux-en-equipe/
Parachute Carrière - Solutions humaines (2021), Intimidation au travail: 8 façons de s'en sortir la tête haute, https://parachutecarriere.com/intimidation-au-travail/
Poitras, J. (2007). Le gestionnaire peut-il faire office de médiateur pour résoudre un conflit ? Gestion, 31(4), D47-D48. https://acces.bibl.ulaval.ca/login?url=https://www.proquest.com/trade-journals/le-gestionnaire-peut-il-faire-office-de-médiateur/docview/195818875/se-2?accountid=12008
Rahim, M. A. (2002). Toward a theory of managing organizational conflict. International journal of conflict management, 13(3).
Renninger, L. (2020, janvier). The Secret to Giving Great Feedback [vidéo]. TED. https://www.ted.com/talks/leeann_renninger_the_secret_to_giving_great_feedback
Salzer, J. & Stimec, A. (2019). Outil 20. L’escalade. Dans : , J. Salzer & A. Stimec (Dir), La boîte à outils de la Gestion des conflits (pp. 62-65). Paris: Dunod.