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B-1
接遇フォローアップ研修
対象者：新入職員（当財団への新規就職者）
【目的】
①医療サービスにおける接遇の重要性を認識する。
②患者さん・お客様への応対の技能を高め、心くばりのある気持ちの良い応対を身につける。
【主な内容】
◇新入職員研修
①医療に求められる患者接遇
②マナーの基本
③ロールプレイング
◇職場リーダー集合研修
①医療サービスにおける接遇の重要性とリーダーの役割
②接遇向上活動の効果的な進め方
◇新入職員フォローアップ研修
①各職場において経験した事例の考察
②ロールプレイングを用いて
【研修日】
第1回 10/20（金）
第2回 10/25（水）
【会 場】
竹田ホール／研修棟
【講 師】
接遇委員会
B-2
接遇講演会
対象者：職場接遇リーダー 他
【目的】
あたたかい心を伝える接遇を学ぶ。
【主な内容】
◇新入職員研修
①医療に求められる患者接遇
②マナーの基本
③ロールプレイング
◇職場リーダー集合研修
①医療サービスにおける接遇の重要性とリーダーの役割
②接遇向上活動の効果的な進め方
◇新入職員フォローアップ研修
①各職場において経験した事例の考察
②ロールプレイングを用いて
【研修日】
11月開催予定
【会 場】
竹田ホール
【講 師】
未定
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