FAQ INTERPACK

 Frequently Asked Questions (FAQ)

Mengenai Kiriman Interpack

🚚 Agar Lancar Kiriman Anda, Cek FAQ berikut!

1. Apa saja negara tujuan pengiriman internasional yang didukung oleh Lion Parcel?
   Kami melayani pengiriman ke berbagai negara di Asia, Eropa, Amerika, Australia, dan Timur Tengah. List Negara yang dapat di kirim dapat di cek pada page "Ketentuan Negara"

2. Berapa estimasi waktu pengiriman internasional?

Estimasi waktu pengiriman tergantung pada negara tujuan. Secara umum, pengiriman memakan waktu antara 3–7 hari kerja,diluar hari minggu, hari libur nasional negara tujuan dan di luar proses pengecekan bea cukai.

3. Dokumen apa saja yang perlu disiapkan untuk pengiriman paket Internasional ?

a) Foto barang sesudah dan sebelum di packing

b) Foto ID Penerima / Tax ID sesuai ketentuan masing-masing Negara tujuan, yang dapat di cek di link : Syarat ID Penerima

c) Commercial invoice detail, dengan template yang dapat di download di Link : https://bit.ly/TemplateCommercial-Invoice 

4. Dokumen Apa yang dimaksud dengan Commercial Detail? Apakah berbeda dengan yang tercantum di system Genesis ?

Commercial invoice detail mencakup informasi seluruh produk yang terdapat di dalam box paket, sedangkan pada sistem Genesis hanya mencamtumkan satu Commodity berdasarkan yang di pilih sehingga produk lain di dalam box paket tidak tercantum.

5. Apakah paket internasional dikenakan bea cukai atau pajak impor (Duty Tax)?

Ya, tergantung pada jenis barang dan nilai barang yang dikirim, bea cukai atau pajak impor bisa dikenakan oleh otoritas negara tujuan. Pembayaran biasanya dilakukan oleh penerima.Pastikan POS Edukasi pengirim kepada pihak Pengirim dan informasikan apabila terdapat Paket yang di kenakan pajak impor baik pengirim atau penerima wajib membayar seluruh biaya yang timbul di destinasi.Paket dapat dikenakan biaya pajak impor meskipun harga barang tidak melebihi batas bebas pajak (Deminimis) negara tujuan.

6. Bagaimana jika penerima tidak merespon dalam batas waktu yang ditentukan oleh bea cukai negara tujuan atau menolak biaya yang timbul (duty tax) ?

Biaya tersebut akan di bebankan kepada pihak POS dengan memotong saldo POS.

7. Apa yang harus dilakukan jika paket tertahan di bea cukai?

Jika paket tertahan, tim CS kami akan menghubungi POS, Pengirim ataupun Penerima untuk melengkapi dokumen tambahan atau instruksi lanjutan berdasarkan informasi dari tim Negara tujuan. Apabila Customer tidak dapat memberikan kelengkapan dokumen dan paket di musnahkan atau disita oleh Instansi Bea Cukai negara tujuan maka paket diluar tanggung jawab Lion Parcel.

8. Apakah ada asuransi untuk pengiriman internasional?

Ya, tersedia layanan asuransi dengan biaya tambahan. Kami menyarankan menggunakan asuransi untuk pengiriman barang ke Luar Negeri.

9. Bagaimana cara mengemas paket yang akan dikirim ke luar negeri?

Pastikan barang dikemas dengan aman dan sesuai standar internasional. Gunakan bubble wrap, kardus kokoh, dan label pengiriman yang jelas. Hindari pengiriman dalam kemasan plastik tipis ataupun Kardus bekas Rokok.

10. Bagaimana ketentuan Pengiriman makanan ke negara Singapore dan Taiwan ?

a. Untuk kiriman yang terdapat makanan ke Singapore 1 STT / 1 koli = maksimal 5kg dengan total harga barang 100SGD, dan tidak mengandung daging produksi rumahan.Apabila terdapat makanan produk daging kaleng, contoh Pronas maka di perbolehkan.

b. Untuk kiriman yang terdapat makanan ke Taiwan 1 STT / 1 koli = maksimal 5kg tidak mengandung bahan hewani seperti turunan daging, ayam dan ikan dan sejenisnya.

11. Bagaimana ketentuan kiriman makanan selain ke Singapore dan Taiwan ?

Pengiriman makanan tergantung pada ketentuan negara tujuan. Untuk ketentuan pengiriman makanan dapat di cek pada Modul Interpack di link  https://bit.ly/e-SRG_LionParcel 

12. Apakah di perbolehkan mengirimkan paket ke alamat PO BOX atau Mailbox ?

Untuk kiriman ke Luar Negeri seluruh negara tujuan tidak dapat mengirim ke alamat PO BOX atau Mailbox. Jadi pastikan konfirmasi kepada pengirim bahwa alamat yang di tuju bukan PO BOX atau Mailbox. Contoh alamat Po Box :

DBS Bank LTD Account Service 2 Changi Bussiness Park Crescent #07-05

Pastikan Konfirmasi kepada pengirim bahwa alamat yang di tuju bukan Mailbox/PO Box !!

13. Bagaimana Tata Cara pemilihan kota tujuan untuk kiriman Interpack di system Genesis?

a. Nama Kota tujuan yang dapat dicari dengan memasukkan Kode POS :

KUALA LUMPUR, SABAH, JOHOR, KEDAH, KELANTAN, MELAKA, PAHANG , PERAK, PERLIS, PULAU PINANG, SELANGOR, TERENGGANU, NEGERI SEMBILAN, SARAWAK, HANOI, TAIWAN, BANGKOK, MANILA, SINGAPORE, AUSTRALIA

b. Cari nama Kota tanpa memasukkan POS Code untuk negara tujuan :

HONGKONG, HO CHI MINH, BRUNEI, SAUDI ARABIA, JEPANG, UNI ARAB EMIRATES, KOREA SELATAN, CAMBODIA, UNITED STATE AMERIKA, FRANCE, GERMANY, UNITED KINGDOM, INDIA, TIMOR LESTE

c. Cari Negara tujuan apabila Kota tujuan tidak ada di Genesis (pastikan cek E-SRG untuk kota yang ada biaya terusan di destinasi) :

MACAU, NETHERLANDS, TURKEY, QATAR, CANADA, NEW ZEALAND, CHINA, ITALY, SOUTH AFRICA, BANGLADESH, OMAN, KUWAIT, SPAIN, PAKISTAN, SRI LANKA, MOROCCO, EGYPT, AUSTRIA, BELGIUM, GREECE, SWEDEN, KAZAKHSTAN, FINLAND, MONACO, DENMARK, MEXICO, BRAZIL, COLOMBIA, COSTA RICA, VENEZUELA, PERU

14. Apa itu ketentuan AQIS untuk pengiriman ke Australia ?

AQIS bertanggung jawab atas pengawasan dan pengendalian barang-barang impor ke Australia guna melindungi lingkungan, pertanian, serta kesehatan masyarakat Australia dari hama, penyakit, dan risiko biosekuriti lainnya.

AQIS umumnya melakukan inspeksi atau penahanan terhadap komoditi makanan, minuman, herbal, suplemen, produk kulit, mainan, dan kosmetik

Untuk paket yang terkena pengecekan AQIS akan terdapat biaya tambahan AQIS sebesar Rp 1.900.000,-

Pastikan pengirim atau penerima bersedia membayar biaya AQIS.Jika penerima ataupun pengirim tidak membayar maka akan dibebankan ke POS.

15. Apakah untuk pengiriman Ekspor dan Impor bisa menggunakan system Door to Port?

Hanya untuk pengiriman Corporate.