SI SE COMUNICA EL USUARIO APLICA SPEECH:

"Estimado cliente, le informamos que de acuerdo con lo establecido en el Art. 50 A del reglamento de reclamos, solo los abonados de un servicio móvil se encuentran facultados para presentar apelaciones. Lo invitamos a visitar nuestros Centros de Atención, para presentar su procedimiento."

SI EL USUARIO SE TORNA CRÍTICO O INSISTE:

"Estimado cliente, en sentido y en cumplimiento del Numeral 5 de los Lineamientos establecidos en la resolución de Gerencia General 002-2021 GG- OSIPTEL, no podrá presentar su reclamo recurso de apelación en esta oportunidad. Gracias por llamar a Bitel!".