“Estimado cliente, intentamos comunicarnos con Ud. sin éxito a fin de culminar el proceso de Queja, por favor comuníquese con nuestra área de reclamos al 123”

SMS 1

“Estimado cliente, hemos registrado su recurso de queja con el código “XXXX”, el plazo para la elevación es de 3 días útiles y el plazo de resolución es de 13 días útiles, considere además que de ser necesario el TRASU podrá ampliar por única vez, un plazo máximo de 10 días útiles si la complejidad del caso lo requiere, asimismo la respuesta será remitida por el TRASU – OSIPTEL por el medio que usted autorizo en un plazo máximo de 05 días útiles para su notificación”

SMS 2

“Antes de despedirnos, le recordamos que podrá acceder a su expediente desde nuestra plataforma de expediente virtual. La misma que se encuentra publicada en nuestra página web www.bitel.com.pe. Esta información la podrá visualizar en un plazo no mayor a 3 días hábiles, posteriores a la presentación del recurso de queja”

“Estimado cliente, a su solicitud se procede a brindarle el código de su Queja “XXXX” por mensaje de texto, el plazo para la elevación es de 3 días útiles y el plazo de resolución es de 13 días útiles”