Servicios MPS - Incidencias
(APP Mi Bitel)
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En caso de tener problemas con el action link: "View and Unregister MPS services", y no podamos desafiliar de algún MPS, se escalará como una incidencia.
1. Incidencia (clic para desplegar)
Ruta:
INCIDENCIA / INCIDENCIA / PROBLEMAS CON EL SERVICIO / OTROS MOBIERA / NO PUEDE DESAFILIARSE (✅ Check en Transfer to BO)
Plantilla:
9XXXXXXX // Indicar motivo de la llamada // Se genera incidencia porque no se puede realizar la desafiliación
+ Línea con inconveniente:
+ Nombre del cliente que reporta el inconveniente:
+ Teléfono de referencia (Obligatorio):
+ Plan (Obligatorio):
+ Problema (Activación/Desactivación/Uso):
+ Descartes Realizados:
+ Descripción del Inconveniente:
+ $$_ID DE LLAMADA_&&
2. Despedida (clic para desplegar)
🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.
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