Osiptel - Actos delictivos
Embedded Files
OSIPTEL ordena a Bitel suspender las líneas móviles vinculadas a extorsión o secuestro y reportar el cumplimiento de esta medida [dentro de los siguientes 3 días hábiles de la solicitud].
✅ ¿Cómo se visualiza en el sistema?
Blocked status: Block two ways by customer request
Reason: 090095 - Suspendido por requerimiento de Autoridad Competente
Nota: En blockec status, podrás ver en algunas ocasiones el "Block two ways by customer request + Block one way by system" o " Block two ways by customer request + Block two way by system" ya que estás líneas por lo general no las recargan.
✅ Tipificación
Other / Información / Información / Información básica de la línea / Consulta estado de la línea / Solicitud interna Bloc two way
✅ Speech
🗣️ Agente: "(Nombre del cliente), por ordenanza del mismo Osiptel, podemos visualizar que la línea se encuentra suspendida por encontrarse relacionada con activos delictivos. El servicio por disposición del Ente regulador no podrá ser reactivado. Para más información, puede visitarnos en cualquiera de nuestros centros de atención a nivel nacional.
Consideraciones:
💡 Generales
Informar al cliente que el servicio fue suspendido por encontrarse relacionado actos delictivos y que no podrá ser reactivada.
Si el cliente desea, puede adquirir un nuevo servicio que será con un nuevo número.
De solicitar un reclamos, gestionaremos su solicitud.
💡 ¿Cómo llamar a OSIPTEL desde mi celular?
Puedes llamar a OSIPTEL desde un celular marcando al 1844.
Este número es la FonoAyuda y su costo es como una llamada local.
Horario de atención:
Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
Bases:
Google Sites
Report abuse