CASO 01: Si el cliente pregunta por el SMS que le llego sobre incremento de tarifa y se le explica.

INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / NOTIFICACIONES DE BITEL / INCREMENTO DE TARIFA / INCREMENTO DE TARIFA ILIMITADOS

CASO 02: Si el cliente pregunta que beneficio se le dará por el incremento de tarifa.

INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / PLANES / PLANES VIGENTES POSTPAGO / SEGÚN EL PLAN DEL QUE SE BRINDE INFORMACIÓN

CASO 03: Si el cliente pregunta el motivo del aumento de S/ 1, S/ 2 o S/ 3 y se verifica que es por el incremento de tarifa.

INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / FACTURACIÓN / DETALLE DE RECIBO / SEGÚN CICLO