CASO 01: Cuando cliente pregunte por el SMS que le llego sobre incremento de tarifa y se le explica.

INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / NOTIFICACIONES BITEL / INCREMENTO DE TARIFA - ICHIP

CASO 02: Cuando cliente llama preguntando que beneficio se le dará por el incremento de tarifa.

INFORMACIÓN / INFORMACIÓN /  PLANES / PLANES VIGENTES POSTPAGO / SEGÚN EL PLAN DEL QUE SE BRINDE INFORMACIÓN

CASO 03: Si el cliente pregunta el motivo del aumento de S/ 1, S/ 2 o S/ 3 y se verifica que es por el incremento de tarifa.

INFORMACIÓN / INFORMACIÓN / FACTURACIÓN / DETALLE DE RECIBO / SEGÚN CICLO