• El cambio de la tarifa se realizó desde el 02.10.2022 acorde a cada ciclo de facturación (6, 16, 26, 15).

• El cambio tarifario se realizó en la factura que se emitió después de la fecha.

• El incremento de la tarifa será progresivo, según el ciclo, es decir, según la fecha de emisión del recibo.

EJEMPLO: (Con autorización de Bitel, lo estaremos informando así, hasta que tengamos alguna modificación)

Cliente con ciclo 6, se le emite su recibo el 16.10 con el nuevo incremento, por lo cual los nuevos beneficios se le estarían otorgando el 06.11. Esto es debido a que Bitel cobra los periodos por adelantado.

• Si el cliente no esta de acuerdo con el incremento de tarifa y desea generar un reclamo la materia seria Incumplimiento de condiciones contractuales ofertas y promociones.

• Si el cliente no esta de acuerdo con el incremento, se le puede ofrecer migrar a otro plan.

• El incremento aplica para planes Ilimitados, Ichip, Ichip+ y estudiante 29.90

• El nombre del plan no será cambiado en el Customer Care.

CONSIDERACIONES PROMOCIÓN DOBLE DE GB POR PORTABILIDAD ESTUDIANTE 29.90: 

• Si un cliente recibe la promoción "doble de datos por portabilidad" en el plan Estudiante 29.90 por 3 meses, el beneficio se entregará en base a los datos actuales. 

• Los datos adicionales que recibe el cliente, se entregan junto con la cantidad de GB actualizados.

EJEMPLO:

• El plan Estudiante 29.90 regala 6 GB y por promoción de portabilidad, el plan ofrece el doble de datos (12GB).

• Por aumento de tarifa damos 5GB más (por los ciclos que los clientes mantengan esta promoción), recibirán 17GB es decir 12GB + 5GB

• Toma la tabla como referencia.