Estados de línea - Inactive - Dentro del OCS
(Información de Bitel)
Embedded Files
1. Verificar estado de línea: (clic para desplegar)
Verificar el estado "Inactive" dentro del "OCS".
2. Escalamiento: (clic para desplegar)
Si en "Subscriber Status" nos aparece como "Inactive", generamos incidencia:
⚙️ Ruta: Incidencia / Incidencia / Estatus de la línea / Problemas en OCS / Subscriber_Status Inactive (✅ con CHECK a BO)
Plantilla
+Línea con inconveniente:
+Nombre del cliente que reporta el inconveniente:
+Teléfono de referencia (Obligatorio):
+Plan (Obligatorio):
+Fecha de activación (Obligatorio):
+Fecha de última recarga (Obligatorio):
+Monto de última recarga (Obligatorio):
+Mensaje de error en OCS (Obligatorio):
+Mensaje de error en HLR (Obligatorio):
+Descripción del Inconveniente:
$$_ID de llamada_&&
Google Sites
Report abuse