CR | Mifi | GPRS - EPS Lock | Figura "True"
Embedded Files
En caso alguna de esas 2 opciones figure en TRUE, se debe generar un escalamiento.
Ruta:
Others / Incidencia / Incidencia / Estatus de línea / Inconsistencia HLR / HLR and OCS - Odbgprs2 (✅ check a Transfer to bo)
Plantilla:
NÚMERO DEL CUAL LLAMA // CONSULTA DEL CLIENTE // RESPUESTA
+ Línea con inconveniente:
+ Nombre del cliente que reporta el inconveniente:
+ Teléfono de referencia (Obligatorio):
+ Plan (Obligatorio):
+ Fecha de activación (Obligatorio):
+ Estado en Customer Care (Obligatorio):
+ Observaciones:
+ $$__&&
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