CPC 123 - CR - Mifi - Estado de linea

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CR | Mifi | Estado de línea | Bloqueada

1. Estado de línea

2. Saldos

3. Not information

4. GPRS - EPS Lock

5. Cobertura

6. Pedido SGU

Si la línea cuenta con un estado distinto al activo, no podrá usar ningún servicio o lo hará con dificultad (casos atípicos) se debe informar el estado de la línea y como puede solucionarlo.

1. Speech:

🎧 Agente: "(Nombre), el motivo del inconveniente es porque su línea se encuentra (estado de la línea), para que pueda navegar sin ningún inconveniente debe contar con la línea activa".

2. Tipificación: (clic para ver)

Información / Información / Información Básica de la línea / Consulta Estado de Línea / Según sea el caso

3. Despedida: (clic para ver)

🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.

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