CR - Llamadas | Problema del equipo
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Si se visualiza mensaje de error del equipo (se apaga el equipo) del sistema (Se pone en blanco o se paraliza la pantalla), etc:
1. Speech: (clic para ver)
🎧 Agente: "(Nombre del cliente), según lo mencionado, el problema que mantiene es un error del equipo, le recomendamos reiniciar el equipo y generar pruebas o pruebe el chip en otro equipo".
2. Tipificación: Ruta (clic para ver)
Ruta:
Other / Calidad de red / Calidad de red / Descarte comercial / llamadas Problemas de Equipo / Problema de equipo físico (❌ sin check a BO)
ADDRESS y BTS: No se coloca.
3. Despedida (clic para ver)
🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.
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