Si persiste el inconveniente, realizar escalamiento:

Tipificación

✅ Other / Incidencia / Incidencia / Estatus de la línea / inconsistencias HLR / Error de parámetros HLR (✅ con check a BO)

Plantilla

Número del que llama // Consulta // Respuesta

+Línea con inconveniente:  

+Nombre del cliente que reporta el inconveniente: 

+Teléfono de referencia (Obligatorio):  

+Plan (Obligatorio):  

+Fecha de activación (Obligatorio): 

+Fecha de última recarga (Obligatorio):  

+Monto de última recarga (Obligatorio):  

+Mensaje de error en OCS (Obligatorio):  

+Mensaje de error en HLR (Obligatorio):  

+Descripción del Inconveniente:  

$$_ID de llamada_&&