Calidad de red - Internet - Datos móviles inactivos
Embedded Files
1. Tipificación: Address + Ruta (clic para ver)
Address: Dirección del inconveniente, Referencia del inconveniente.
Ruta: Other / Calidad de red / Calidad de red / Descorre comercial / Internet 4G - Problemas de Equipo / Presenta datos móviles inactivos (❌ sin check a BO)
Address:
🗺️ Dirección del inconveniente, Referencia del inconveniente
🗺️ En la dirección: Se debe incluir nombre de calle, Manzana (Mz), Lote (Lt), Km, número o nombre de la zona.
🗺️ En la dirección: Si el cliente no sabe el nombre de la calle, usar referencias visibles (Colegios, mercados, antenas, postas médicas, etc).
🗺️ La dirección y referencia deben estar separadas con una coma.
🗺️ Se debe incluir una referencia clara.
🗺️ Si brinda dirección pero no referencia: Dirección del inconveniente, Sin referencia.
2. Speech:
🎧 Agente: (Nombre del cliente), para poder acceder a usar el servicio de internet debe mantener los datos móviles activo, por favor active sus datos móviles, al finalizar la llamada reinicie el equipo y genere pruebas, de persistir el inconveniente comuníquese con nosotros nuevamente".
3. Despedida: (clic para ver)
🎧 Agente: Eso sería todo de mi parte, Muchas gracias por comunicarse con Bitel. En breve recibirá un mensaje para calificar la atención brindada.
Google Sites
Report abuse