Calidad de red - Afectación masiva - Rellamada
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Los siguientes spech solo se aplicarán y cuando el supervisor lo autorice y este mismo avisará cuando se dejará de usar
Para el caso de tener rellamadas (cliente llama por 2da vez), bajo el mismo escenario de afectación de masiva:
Speech
“(Nombre del Cliente), en este momento estamos verificando su caso, le agradeceríamos que pruebe su Chip en otro equipo, para descartar problemas físicos de su terminal, e intente acceder a internet en el transcurso del día”.
Tipificación
CALIDAD DE RED / CALIDAD DE RED / AFECTACIÓN MASIVA / INTERNET 3G o 4G / SEGÚN CORREPONDA
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