Calidad de red - Afectación masiva - Línea Nueva
Embedded Files
Los siguientes spech solo se aplicarán y cuando el supervisor lo autorice y este mismo avisará cuando se dejará de usar
Cliente nuevo (recién adquirió un equipo o es la primera vez que va a acceder a internet con Bitel) se deberá verificar a que sistema operativo pertenece la línea.
1. Verificar marca y modelo en EIR (No confirmar con cliente, solo se tomará lo que sale en el aplicativo para aplicar el speech).
2. Speech dependiendo del equipo que tenga en EIR
Android o Windows Phone
“(Nombre del cliente), al momento no presentaríamos inconvenientes reportados con nuestro servicio, le sugerimos enviar un mensaje de texto con la palabra CONFIG al 170, recibirás un mensaje de respuesta con la configuración y con la contraseña 1111. Posterior a ello, reinicia el equipo o activa y desactiva el modo avión, e intenta acceder a internet nuevamente, de igual forma reportaremos su caso para las verificaciones”.
IOS (Iphone)
“(Nombre del cliente), al momento no presentamos inconvenientes reportados con nuestro servicio, de igual forma estamos reportando tu caso para que se pueda realizar las verificaciones, por favor intenta acceder en el transcurso del día”.
Google Sites
Report abuse