Bloqueo de línea y equipo - Validación de datos

VALIDACIÓN DE PRIMER NIVEL:

• "Indíqueme cuál es la razón social de la empresa y el número de RUC"

VALIDACIÓN DE SEGUNDO NIVEL (APLICA PARA CUALQUIER PLAN):

Existen 4 preguntas de validación registradas en el sistema. Sin embargo, el sistema mostrará automáticamente solo 3 preguntas durante la validación.

El cliente debe de validar las 3 preguntas correctamente.

👉🏽 Para Servicios Prepago

- ¿Contaba con saldo a la fecha del robo o perdida del equipo? 

- ¿Ha solicitado bloquear su equipo por robo o pérdida en los últimos 3 meses?

- ¿Ha hecho una recarga en este mes? 

- ¿En el presente año hizo alguna portabilidad?

👉🏽 Para Servicios Control

- ¿Su cargo fijo esta en el rango de entre XX.XX y XX.XX?

- ¿Ha solicitado el bloqueo de su servicio por robo o pérdida en los últimos 6 meses?

- ¿Recibe sus recibos por correo?

- ¿En el presente año hizo alguna portabilidad?

SI EL CLIENTE NO VALIDA DATOS:

"Sr(a). XXXXXX, me encantaría ayudarlo, pero los datos que me ha proporcionado no son los correctos, por tal motivo no sería posible continuar con el proceso de registro, lo invitamos a comunicarse nuevamente con los datos correctos y/o visitar uno de nuestros Centros de Atención más cercanos, el representante legal con su vigencia de poderes no mayor a 3 meses, ficha RUC y documento de identidad original, en caso de ser una tercera persona deberá adjuntar una carta poder legalizada no mayor a 7 días".