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La norma ISO 9001.2015 es una poderosa herramienta administrativa que permite ser estable y consistente en el tiempo, con los productos o servicios que ofrezca la empresa, al diseñar procesos alineados con el cliente utilizando adecuadamente los recursos disponibles, capacitar al personal permanentemente y promover la mejora constante para lograr satisfacción del cliente, excediéndola incluso, y lograr su fidelización.
Dejar el pasado .... pensar en el futuro
" En un año se estará arrepintiendo de no haber comenzado hoy"
Confucio
Beneficios
Procesos orientados al cliente
Tareas y responsabilidades delimitadas y documentadas
Personal entrenado
Proveedores siempre evaluados
Riesgos identificados y administrados
Aprovisionamiento consistente de productos y/o servicios
Reposicionamiento en el mercado
Respaldo a la toma de decisiones
Mejoramiento de la imagen y credibilidad
Nuevas oportunidades de venta
Incremento de la rentabilidad
Mayor competitividad
Disminución de quejas y reclamos de clientes
Reducción de costos innecesarios
Cultura de servicio al cliente
Propensión a la mejora
Requisito para acceder a negocios en cualquier parte del mundo
"Ocúpese del cliente y la calidad se ocupará de sí misma”
BRIAN CODLINGPage updated
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