Tìm hiểu chi tiết ZNS Rating - Hệ thống đánh giá Zalo mới nhất

Trong hành trình tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch tin nhắn doanh nghiệp trên nền tảng Zalo, ZNS Rating nổi lên như một công cụ đánh giá quan trọng giúp thương hiệu điều chỉnh nội dung và cách thức gửi tin sao cho phù hợp hơn với người nhận. Trong bài viết này, CNV CDP sẽ cùng bạn tìm hiểu chi tiết ZNS Rating - hệ thống đánh giá Zalo mới nhất đang được nhiều doanh nghiệp quan tâm và ứng dụng để nâng cao uy tín cũng như tỷ lệ chuyển đổi.

ZNS Rating là gì và vì sao doanh nghiệp cần quan tâm?

ZNS Rating là hệ thống đánh giá mức độ phản hồi và tương tác của người dùng đối với các tin nhắn ZNS (Zalo Notification Service) mà doanh nghiệp gửi đi. Mục tiêu chính của hệ thống này là tăng trải nghiệm người dùng và đảm bảo thông tin truyền tải qua ZNS thực sự mang lại giá trị thay vì gây phiền toái.

Khi doanh nghiệp bị người dùng đánh giá tiêu cực (ví dụ: chặn tin, báo cáo spam), điểm ZNS Rating sẽ giảm. Điều này có thể dẫn đến việc hạn chế hoặc từ chối gửi tin trong tương lai, ảnh hưởng lớn đến chiến dịch marketing. Ngược lại, nếu tỷ lệ phản hồi tích cực cao, doanh nghiệp sẽ được ưu tiên trong hiển thị, từ đó gia tăng cơ hội chuyển đổi.

Xem thêm: https://cnv.vn/zns-rating-la-gi/ 

Hệ thống đánh giá ZNS hoạt động như thế nào?

Zalo áp dụng thuật toán phân tích hành vi người dùng đối với từng tin nhắn ZNS. Các yếu tố được tính điểm trong ZNS Rating bao gồm:

• Tỷ lệ mở tin nhắn.

• Tỷ lệ phản hồi (click, tương tác).

• Tỷ lệ bị chặn hoặc báo cáo spam.

• Tần suất gửi tin không phù hợp.

Dựa vào đó, Zalo chấm điểm toàn diện và phân loại doanh nghiệp theo các nhóm: tốt, trung bình hoặc yếu. Các doanh nghiệp có điểm đánh giá thấp sẽ bị cảnh báo hoặc hạn chế gửi tin để bảo vệ trải nghiệm người dùng.

Lợi ích của việc duy trì ZNS Rating ở mức cao

ZNS Rating không chỉ là chỉ số kỹ thuật mà còn phản ánh uy tín thương hiệu trong mắt khách hàng. Việc duy trì điểm cao giúp doanh nghiệp:

• Tăng khả năng gửi tin đến đúng đối tượng mục tiêu.

• Giảm nguy cơ bị từ chối tin nhắn do vi phạm chính sách.

• Gia tăng lòng tin và thiện cảm của khách hàng với nội dung truyền tải.

• Nâng cao hiệu quả toàn diện trong các chiến dịch remarketing, chăm sóc khách hàng hoặc thông báo quan trọng.

Doanh nghiệp nên làm gì để cải thiện ZNS Rating?

Để duy trì và cải thiện điểm ZNS Rating, doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến lược sau:

• Tối ưu nội dung tin nhắn: đảm bảo tin mang giá trị thực, đúng thời điểm và đúng nhu cầu khách hàng.

• Phân loại người nhận: gửi đúng nhóm đối tượng, tránh gửi ồ ạt đến những người không quan tâm.

• Thiết lập tần suất gửi hợp lý: không lạm dụng tin nhắn quá nhiều trong thời gian ngắn.

• Theo dõi và phân tích phản hồi: sử dụng công cụ phân tích để đo lường tỷ lệ mở, click, phản hồi tiêu cực và điều chỉnh kịp thời.

Kết luận

Tìm hiểu chi tiết ZNS Rating - hệ thống đánh giá Zalo mới nhất không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ cơ chế hoạt động mà còn chủ động trong việc xây dựng các chiến dịch tin nhắn phù hợp, thân thiện với người dùng. Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào đang sử dụng nền tảng Zalo như một kênh chăm sóc khách hàng hoặc truyền thông thương hiệu, việc theo sát chỉ số ZNS Rating là điều không thể bỏ qua.